上海大寧福朋喜來登酒店

簡單説説這1天的感受。 服務態度良好，服務和管理水準糟糕。入住一天體驗，比不上河南的二三級城市酒店。（我不是河南人但是河南人家現在做的真的很好） 1/入住辦理時間長。（酒店方解釋是因為有帶12歲小孩的原因） 2/這個最奇葩，我們剛進房間就來了一個服務員拿着大的塑料袋把冰箱裏麪的飲料全部收走了，看着孩子失望的眼神，我詢問原因，居然是因為我們沒有交按金。但我們辦理入住的時候，沒有要求我們交按金啊。我想，酒店方面要麼要求我們交按金，要麼不在冰箱裏麪放東西，都可以避免這種尷尬的場景。為什麼你偏偏選擇不詢問又來收東西呢？ 3/（也奇葩）我們參加完活動回到酒店將11點。孩子要洗澡，我讓酒店來清洗一下浴缸。被前台詢問“現在嗎？”口氣之驚訝，讓我感覺給別人添了麻煩。但我就是這個時候才回來的呀。服務員再三催促上來以後。表示用布擦一下浴缸就可以，我覺得如果是這樣，我自己就能做了。但是這樣的話衞生嗎？能保證孩子的安全嗎？如果前一個客人有性病或皮膚病怎麼辦？我告知應該用專業的清潔用品來清洗，服務員才按此操作。等她洗好孩子已經睡著了。在這件事上，我覺得酒店沒有統一的管理規範，衞生標準，和嚴格的要求。 4/這個涉及安全。我下樓買東西，孩子12歲，因為害怕把掛鎖掛上了。我回來開門，輕輕一推，掛鎖就斷了。孩子問我這個要不要賠，我心裏想這個東西是防壞人的，這樣輕的推一下門就斷了，那怎麼防壞人呢？ 5/6/7/這3點放一起來寫，因為都是小事。酒店的玻璃杯是有裂紋的，原來就破了，拿出來我才發現。外賣機器人時間特別長，我們點了兩份外賣，第2份外賣到了，第1份還沒上來。我下樓發現前天擠壓了好多外賣。床頭的鬧鐘跟實際時間不符。這都是酒店管理的問題，這個酒店的管理水準真的是太差了，檢查房間的動作沒有標準沒有執行。他們的服務人員還説他們的總經理是一個注重細節的人，我覺得太可笑了。 當晚我把我的感受投訴給酒店前台，酒店前台居然提出讓我晚退房兩個小時，作為條件，息事寧人，我覺得我入住一天就碰到這麼多事情。前面沒有發生過，我是不相信的，可能就是這樣被息事寧人了吧。 後面就那兩位工作人員跟我做了誠懇的道歉。可以贈送午餐、送我去機場、延遲退房、小禮物。我表示不要任何的賠償，我衹想認真的去提意見，大家把服務做好了，問題就沒有了。我是2號入住， 3號退房。10月8號，我把以上的訊息發給接待我的酒店人員，他也跟我做了電話溝通，表示他們會開會逐項跟進這些事情的改善。

假期帶孩子來上海看比賽，酒店出行交通非常便利，地鐵一號線就在附近。大堂寬敞明亮，前台服務接待非常熱情，尤其是前台Milin，不僅辦理續住很快，對諮詢費的問題細心解答，尤其是對我提出浴室浴缸洗澡有些不便，她馬上提醒我要注意的安全事項，且對我繼續住酒店表示歡迎，在我表揚酒店早餐豐富時，看到我續住訂單忘記選擇早餐，馬上送了我兩份早餐，Milin的服務體現了一個老牌五星酒店的對客人的服務態度和質量，下次來上海還會選擇入住。

本次入住體驗超棒，特別感謝前台Melody和Mia，辦理入住高效耐心。臨時決定續住，兩位貼心幫忙申請到優惠續住價格，十分划算。房間乾淨整潔，床品舒服，服務周到暖心，有問必答。整體體驗感很好，員工專業又友善，下次來還選這家酒店！

這次入住體驗直接超出預期🥰 前台Phoebe小姐姐很貼心，幫忙升級到頂樓豪華大床房，還贈送了月餅，細節感拉滿！ 房間收拾得也很乾凈，佈局很舒服，頂樓望遠，氛圍感拿捏。早餐種類挺多的，酒店還有游泳池～ 服務員彬彬有禮，全程服務都很好。價格也很合理，性價蠻高的👍

房間裝修應該有些年頭，但保養很好。床頭有個藍牙音箱，還帶手機無線充電，方便使用。空調很足很夠冷。有外賣送餐機器人，但酒店出門就是一堆餐廳，吃飯很方便。入住每個房間還可以免費停車一輛，就在邊上的立體車庫。

整體入住體驗很不錯，喜來登的品控在線。地理位置出行便利，大堂大氣整潔。辦理入住退房效率高，前台服務禮貌專業，需求響應及時。客房空間寬敞，衞生做得到位，床品床墊舒適度很高，晚上休息很安穩。衞浴水壓穩定，備品齊全。早餐品類豐富，口味在線。健身房、泳池配套齊全，可以正常使用。整體性價比不錯，商務出行或者旅遊都很合適，下次過來還會優先選擇這家酒店。

昨天來的，酒店位置挺好，本身就是一個商業圈，到外灘打車20分鐘左右，服務挺好，看到長者跟小孩主動加了自助餐，房間打掃也很乾凈，下次會再來。

前台Melody和Mia服務很好，入住很愉快，房間給我們免費升級了大的雙床，後續會繼續入住這家酒店，停車方便，機器人可以送東西。

工作人員態度都很好，響應都很及時，酒店周邊的環境也很不錯，臨近地鐵站，坐落在熱鬧的商圈，吃的東西很多，而且還熱心的介紹了周邊的菜色給我們，入住還貼心送了小伴手禮。