上海浦東星河灣酒店(Chateau Star River Pudong Shanghai)

大堂裏遇到前台的劉經理，很熱情的打了招呼把我引導到前台辦理手續，還讓帥哥小張幫我房間做了升級送了水果，安排的房間很不錯，前台的員工都很禮貌熱情。退房時遇到小耿，很熱情爽朗，在酒店碰到的工作人員都給我留下來很不錯的印象，大堂也很乾凈整潔，房間很大視野很好，打掃得也很乾凈。性價比很高，下次還會選擇來這裏入住！

先説缺點，可能是因為不是行政房，所以房間有個梳粧台的位置，我當作電腦桌用，桌子旁邊沒有電源，很不方便。其他都很好，細節滿滿。腳墊和擦腳布，燙衣服的架子，茶葉茶壺，顯示温度的水壺，古典風格的設計，用餐路上通過的長廊，一下子讓人心情舒暢起來。總體比較滿意。

一直住這個酒店，星河灣出品樓宇品質沒得説，高投入品質；床品非常棒，枕頭和床都特別好睡！整個酒店都特別藝術典雅高貴，房內空間也很寬敞明亮，落地窗能看到城市馬路夜景，非常滿意！這次還送了水果，有可愛小熊糕點，暖心了！推薦！

酒店整體不錯 房間就是東西比較老派了 但性價比還是很高 而且非常安靜 酒店的健身設施非常發達 很適合喜歡運動的人 有室內的網球場羽毛球場 需要另外付款費用 離龍陽路磁浮站也很近 去浦東機場方便 唯一缺點就周圍網約車不是很多 有時候不太好叫車

房間裝修很講究，衞生也很乾凈，大堂華麗別緻，前台王小姐，蔣小姐服務很專業熱情，相關問題也能給出明確解答，很滿意！下次還會選擇浦東星河灣！

週末在“星河灣”度假，感受歐洲地中海豪華城堡的尊貴享受，超大舒適的星河灣酒店房間，家人都覺得棒，感謝小耿提供優質服務，為我們免費升級了房間

照片是拍的沙發，這個沙發的噁心程度有點令人作嘔。這個酒店雖然是五星，但應該是上海最差的五星。衞生間返味，手盆下水超級慢，整體設施和衞生都很差

作為一個五星酒店控。不得不説，這家酒店是所有的五星級酒店中最差的一家！典型的金玉其外敗絮其中。酒店的經營者把所有的心思都放在裝修上了。從走進這家酒店第1課起，無論是前台還是餐廳一直到其他地方，工作人員基本都沒有服務意識的。來到這裏你不是客户，是他們家鄉下遠方路過串門的老鄉。他們不會給你提供優質服務，他們衹會給你立規矩。辦理入住的當天是大年30，套餐裏面是帶做晚餐。結果前台的工作人員我問你問他什麼話都説的含糊不清。衹有這一句：你不可以4:30去吃飯，你衹能等到7點”理由是因為過節自助餐已經滿了，衹能頂第二波。。當時整個人都懵掉了！我是誰？我在哪裡？我在幹什麼？最後找到值班經理才“被允許”在下午4:30時間用餐。但事實的真相是：從下午4:30一直到晚上8:30，這個餐廳從來就沒有坐滿過。 本來是奔着他們的套餐裏有早餐和晚餐所以來他們這裏過年的。結果就吃的是平平常常的自助餐完全沒有過年的氣息。品種在五星級酒店裡不能算多，但基本都是很便宜的的。就跟平常在外面住星級酒店隨便吃一頓早餐一樣。吃兩頓之後看着就想吐了。大過年的都這麼簡陋，不知道他們家平常的自助餐會是什麼樣。 辦理入住刷臉刷了兩個成年人的臉但是給洗漱用品的時候衹給了一個牙刷！ 客房裡麪整體很老舊在一些現代化設施。與正牌的五星酒店有很大的差距。沒有智能馬桶。吹風機非常難用。客房裡負責打掃的的兩個阿姨還不錯。 最後再説一下游泳池。所有五星級酒店裡水最冷的一家。完全不為客户考慮。基本上所有五星級酒店裡麪的更衣室都堆滿了大大小小給供客户游泳用的乾淨的白浴巾。而他們家是吧半新不舊灰不溜秋的浴巾放在前台。如果要用的話就必須壓房卡。這個措施真的很噁心！你們把客户當什麼？！你們把你們當成馬路邊的健身房嗎？ 普通的游泳池更衣室裏麪都會配置：游泳沐浴後的護膚用品，棉簽。化粧棉梳子吹風機，以及游泳衣甩乾等基本必用品的。而且還有工作人員在裏面及時提供服務。但是他們家的更衣室裏麪是沒有工作人員的，除了兩個吹風機什麼都沒有！ 更噁心的是。即便是在馬路邊的健身房的游泳池，你也看不到的景象，你在水裡游泳。岸上有一個大叔拿個撈垃圾的網子在水裡撈來撈去，撈來撈去。真的讓人很下頭！ 來之前也是看了評價的。感覺就是被虛假好評騙來的。那些點名讚美某某人的，拿了什麼好處？！ 還有之前一個月前在訂房的時候説好的可以到了酒店再續住等到了酒店之後就不給賣了。説是自助餐已經訂滿了。但是如果要花高價單另去買。就有地方坐了。我們可以理解你們在過年的時候想撈一筆的心情。但是真的作為五星級酒店，你們的吃相也太難看了！完全不顧客户的感受，不顧自己的信譽，不守承諾，唯利是圖！還好，因為通過攜程平台下的訂單，所以攜程的客服人員全程跟蹤溝通。雖然最後也得到了適當的解決。但是綜合下來是讓人非常不愉快的，尤其是在過年這樣特殊的日子，真的是很令人失望。其實你把你們家的房子裝修的再華麗，也會給你們一個差評的。因為你們屬於金玉，其外敗絮其中！ 寫出來，讓廣大消費者引以為戒，不要被其他的虛假好評給欺騙了。等到已經把錢花了不給退的時候，在看到你們這種令人作嘔的嘴臉。消費者就已經沒有退路了。

前台人員很熱情，房間非常棒，自助餐品種不多，但食材很新鮮。服務真的超好，感謝小耿給我升級了房間，非常滿意！