上海Tyms服務式公寓

今次入住嘅三房公寓單位環境非常寬敞，光線充足，清潔優雅，室內舒適寧靜，附近餐廳琳琅滿目、也鄰近菜市場，非常方便寫意，入住時刻有人接待，講解各樣設施，服務到位 有家的感覺，一定會再來！

住宿房間很大 位置也很方便，有事時客服也回覆的相對及時。 但是房間設施需改善，兩個廁所分別都馬桶水倒灌需要叫人來維修和清理。第一天用的風筒甚至有燒焦的味道以及外殼燒熔化的痕跡。

ุ外國人很難找到住宿。您的位置與應用程式中顯示的位置不符。

三房單位住三個人，原來邀請妹妹去上海玩幾天慶生，給她一個女神體驗， 事實卻非常讓人生氣和掃興。我們6.25 中午到公寓，6.28 早上 4 點離開去機場。 1） 中午左右到公寓，阿姨在清潔房間，感覺屋內空間和設施還可以；誰知道第二天早上還沒到 8 點就不斷傳出電鑽動工的噪音，把我們幾個人都從夢中吵醒了。我馬上聯繫公寓管家，被告知是“不知道”有工程進行中，在追問下告訴我們工程會全天進行。我問了要做多少天（管家表示不知道）；因為是整個屋子都聽到電鑽噪音，我問了是否樓上下做工程（管家表示不知道）；我問了是否可以跟鄰居商量晚一小時開工 （管家説就是這樣的，不可能因我們投訴而調整，建議我們忍一忍）； 我問了是否可以換房 （管家馬上告訴我沒有其他房間可以換了）。後來我衹能通過攜程平台投訴公寓方的無賴行為。當天早上通過攜程客服平台多輪溝通，持續 3 個多小時兩邊傳話，公寓方到中午時分才對我提出換房要求的迴應。但是，建議換過去的公寓並非在攜程平台上的（查不到是否同級）也離開市中心活動區更遠 （額外交通時間和費用）。由於我們在上海玩兩整天，不是小區內換房的話，基本上要耗 3、4 小時去收拾換房，誰會消耗 25% 時間去換這個房？況且，本來就不該出現這破事。現在，公寓放看到我的返評，肯定會説他們提出換房了，是我們拒絕不合作。 2）當晚入住，訂房是三房，入住是三人訊息，洗漱包就給一份。兩個衞生間裏有沐浴液和洗髮水 （沒有護髮素），都是大瓶家用版，管家還特別當面叮囑我兩次，“不能帶走“。我也一併跟攜程客服反饋了，公寓方表示不知道保潔阿姨衹給了一人用量。4 天 3 晚的用量，我們三人合用了就一兩天用量吧, 剩下的留在公寓裏。公寓裏沒有熨斗熨板，早上找管家借用，不到 2 小時就電話來問，用完沒是否可以還給他們了。這些方面，管家還是跟的很緊的。 3）這種體驗，我衹能表示公寓管理很差，我不相信他們不知道有工程在進行中，應該是見到我們短租 4 天 3 晚，也選了房費最高之一的房型，公寓方深知客人入住了就能套住了， 又能怎樣？入住第二天早上向攜程客服投訴，之後兩天公寓方通過攜程客服表示希望我不要給差評，會影響他們生意， 並提出要預審評價。我都一一回絕。我也想反問公寓方，有否認真想過什麼叫“用户體驗” 和對“客户的基本尊重”？