作為一個長期出差且衹住五星酒店行政樓層的人來説上海華聯索菲特一言難盡,29 度的天氣沒有冷風空調,行政樓層的happy hour 準備的食材堪稱豬食, 在國外生活了十年的中國人的我接受中西各種食物,但是真的打破了底線,熱食不中不西,一塌糊塗! 反饋了之後酒店經理Audrey 跟我溝通過後後續的服務讓我感受到了職業經理人的專業水準,作為雅高集團旗下的酒店,大堂的外國人經理Noelia 不會法語,而且連禮貌性的職業微笑和打招呼都沒有,時不時給一個白眼,作為一個服務行業的從業人員你在高貴什麼?雷軍叔叔還微笑着親自給購車者開車門~當然也有好的地方,洗衣房大叔還是三年前那個大叔,衣服燙的很不錯,早餐廳服務人員是經過專業培訓的~ 能夠感受到職業化的服務! 最後五星給Audrey! 後續的服務非常順暢!