上海浦東文華東方酒店

服務：一如既往的好！第二次住浦東文華啦！很貼心，非常感謝Sophie～及時幫忙解決問題，安排得都非常好！ 環境：安靜舒服～ 設施：設施齊全.因工作需要突然要用到很多文具酒店居然都有備上真的超棒！ 早餐選擇很多.好吃愛吃！ 聖誕樹好美啊！

房間寬敞乾淨，床品柔軟親膚，洗漱台乾濕分離設計很實用，動線規劃合理，日常活動完全不擁擠。地理位置也方便，出門打車、逛商圈都省心。 最感謝Nicole！辦理入住時我遇到預訂訊息核對問題，她耐心溝通處理，很快就解決了。入住期間想借轉換頭，她幾分鐘就送到房間，態度一直温柔親切。這種不刻意的貼心服務太加分，下次來上海還會選這裏，也謝謝Nicole的用心照顧！

挺高級的，門口有點亂，接送客人的車輛，或者入住的車輛，停放無序，也沒有人員管理，幫朋友訂了一個房間，也沒有待客泊車之類的，沒有指示入住車輛可以停在哪裡？朋友説房間倒是還可以！

超級好的體驗 一到現場的櫃檯人員 jennifer人超好 還幫我們免費升級 飯店一切的都很棒 還有車子可以接送到地鐵站 晚上睡得也超好 超讚唯一缺點是水壓不夠強

把今年國慶的最後一站放在了這家酒店～也已經三刷了～為啥選擇它呢～因為我們發覺游泳池一次也沒去游泳過～覺得遺憾～所以一次寵幸它～説點幾個問題： 游泳池：泳池很大～但是更衣間太老舊～設施也很老～插頭很多個不通電 餐廳：自助餐我不得不再吐槽，第一這家不能用消費券，第二我看了大眾點評，也問了前台348一個人（當天週日），等我們付好錢過了一會回答我們要付398（因為是節假日），請問大眾點評上寫了嗎？（我把圖放在裏面了）是不是能被筐幾個是幾個？我還看到服務員讓客户寫幾個好評（好處是啥我不知道，不過我聽到了一句，您買單了嗎？對方説還沒有，然後有這下面一波的操作，你們懂的哈）。就是提醒付錢時大家自己看清楚問清楚。食物方面還可以吧，人也少，所以清凈～冰淇淋的確很好吃～ 衞生：不知道夜裡哪裡來的蟲～上個廁所嚇我一跳～ 房間設施：馬桶真的太老舊～那個馬桶圈不會慢慢下來的，筐的一下下來的，回彈力也沒有～也很嚇人～這個也是個問題，我都怕它碎了～果然他很結實～窗上的🐛也不知道怎麼飛那麼高～牛是很牛 服務：非常好，Zoe等人都很優秀，解決問題很迅速～他們酒店的服務人員都很優秀～這也是我再次選擇他們的原因之一～也是從懷孕到孩子3歲來他們這裏～Zoe還能記得我們～很開心～行政酒廊2樓下午茶和歡樂時光一如既往的一樣～住的幾次東西都沒有變化～這廚師能不能來點新穎的東西～不夠可以再點吃的～ 23樓窗外的🐛可真美🙄 行政酒廊的早餐蒸點不行……都是預製～小籠包太難吃了～砸了上海的招牌～ 預訂部的服務在於怎麼把房間銷售出去～而不是真正的瞭解客户需要什麼～或者變通～這點要加強點概念轉變～

服務很好，環境設施也很棒。表揚一下Sophie。她自我介紹的時候説的是Sophie，應該沒記錯。帶病堅持工作，很敬業也很辛苦，幫忙升級了房型。總體很滿意。