維也納酒店以前住過,但是青浦這家留下的印象非常差!
主要表現在7個方面
1.電視機不能正常看!開機先是顯示廣告畫面,然後進入“無信號”狀態,必須自己調整信號源(對於長者和孩子特別不友好)。哪怕調整好信號源,開機也是沒節目。因為1-7頻道就是沒有內容,從8或者9才開始有內容。但是如果你不遇到這情況問前台,她們是沒有人告訴你這個的。哪怕跟他們反映説可以做個提示貼電視旁邊,也沒有人有反應!
2.房間沒有牙具!開房間的時候,不會有人問你要不要牙具,等你進到房間後才發現沒有,還得給前台打電話 。這時候她們會説,根據上海旅遊某某規定。。那你倒是提前問我需不需要啊,我哪知道你們上海什麼規定?!
3.座機有故障!座機上的直呼服務枱的按鍵是壞的。為此我叫了維修師傅來。維修師傅告訴我按“0”就可以了。然後我問那這個直通鍵啥作用,還畫個手指頭特意指向它?她們走廊電梯旁有個公共座機,我到公共座機按了直通鍵就好用。師傅説,遇到很多房間的座機都是直通建不管用,但是可以按“0”鍵到服務枱。那是你們酒店的座機有問題,需要更換。不要考房客智商。
4.房間隔音差!隔壁晚上10點多拉琴,斷斷續續一直拉到11點。跟前台反饋,聽到裏面讓保安師傅上來看,也不知道到底上來看沒有。總之也不會有人給你反饋,可能他們上來沒聽到,就以為房客在逗他們玩。
5.無線信號垃圾!我手機發個文檔出去,居然比我用自己的手機網絡還慢。。。轉圈圈轉5秒鐘。
6.門口玄關衞生間地面都是地磚面,拖鞋踩在上面特別滑。如果地面不能換,起碼要匹配合適的拖鞋。不然萬一哪天有人摔倒,你們吃不了兜着走!
7.訂房2天,前天給門卡激活時間就1天。我上樓前在前台反應無線問題,前台都不會主動問一句哪個房間房客看下房卡激活情況。等我上樓打不開再溜溜下來。這種酒店還能開着,真是服了!!
這些問題改善都應該是你們的運營或者店總要關注的,居然要一個房客來提醒,真是可笑至極!
以上問題反饋給你們,愛聽不聽!反正這個破店我是不會再住!