上海中星鉑爾曼大酒店(Pullman Shanghai South)

一、酒店設施： 1、設計嚴重有問題，衞生間沒有排風扇，洗完澡潮氣無法排出，衞生間和浴室的門共用一個，上廁所就不能洗澡，洗澡就不能上廁所，極為奇葩的設計，除非是一家人同性別，否則都沒法住。 2、洗澡水忽冷忽熱，入住第一天晚上打電話工程部來修，放了一堆水還把浴缸弄得都是泥沙，説修好了，拍拍屁股就走了。第二天早上洗澡還是一樣，忽冷忽熱，又叫工程部來修，告訴修好了，結果第三天晚上洗澡徹底變成熱水和涼水的冰火兩重天，越修越糟糕！這麼點事情都解決不了修不好嗎？！（酒店説給換房間，但我們入住習慣是每入住一間房都會用酒精濕巾全部各個角落擦一遍，我們實在沒時間精力去重新消毒一遍），而且來了兩個工程師修了兩遍 還沒修好，誰知道你們酒店這麼差！這都解決不了！ 二、服務態度：想泡茶喝要個茶壺，打電話給酒店總機，總機沒人接，打給禮賓部，首先 我們很客氣説因為總機不接電話我們可不可以給你們打電話要東西，禮賓部回答：可以。我們請求他給送個茶壺和幾瓶水，禮賓部男的説要幾瓶 我説茶壺要幾瓶？他語氣很不好的説你水要幾瓶？我説你兇什麼？他説我沒兇這也叫兇？我説你怎麼這麼不耐煩？他説怎麼你要下來找我啊？然後就摔我電話。我去 真的開天眼了，這是五星級酒店的服務態度！想讓禮賓部道歉，我們説你們可以去查電話錄音，酒店説好，結果回頭就説電話沒錄音，我們讓查監控，裏面也有聲音，他們也説沒有。酒店一直敷衍我們説相信自己員工，那合著我們**在説謊，這麼大酒店電話錄音監控都沒有，讓道歉説今天道不了，那個員工今天心情不能平復，我真新鮮了！ 我們打給攜程投訴，他們攜程也不理會也不怕，打投訴電話也不怕，21號入住，24今天退房至今都未能解決！連個最基本的道歉都沒有！ 晚上讓服務員送個牙刷，等了半天才送，摁門鈴我朋友問 是送牙刷牙麼，服務員説嗯，然後扭頭就走了。。。這是什麼奇葩酒店培訓出來的服務人員啊？！毫無任何服務可言！ 收拾房間也是，也需要客人自己打電話給酒店，酒店才會安排人來收拾，特別理直氣壯回覆攜程：因為我們是連住型酒店，需要自己打電話給酒店才來打掃衞生，我説，我們並沒有讓換床品，衹是讓倒個垃圾和補一下所需物品，這都給每天自己打電話！真是林子大了什麼鳥都有，這都給客人自己打電話才能打掃！住這個酒店簡直就是在各種渡劫！活久見！ 三、酒店用品：酒店洗髮用品特別不好用，護髮素用完跟沒用一樣，頭髮一縷都澀的！衞生紙特別糙，是上海本地不知名品牌，一點不是五星級該有的品質！

酒店雖然有些年頭，但是整體看上去保養的不錯。大堂挑高很高，很有氣派。前台 Serena小姐姐很熱情，專業的介紹了酒店設施並給我升級了房間。房間整潔舒適，對得起這個價位，下次出行還會選擇

老牌五星酒店整體不錯，地下停車和交通都方便，早餐也算豐富，禁煙區管理比較嚴格，衞生乾淨整潔，臨近上海南站和馬路但房間裏還是很安靜，住宿率高感覺性價比蠻好。

房間大，洗手間也大，有大大的浴缸，還有大大的飄窗，裝修高大上，挺新又乾淨，訂了兩晚的雙床房，知道有兩小孩，辦理入住的前台小姐姐貼心安排了小童牙刷小童一次性鞋，酒店隔音效果好，廁所門厚重隔音也好，附近步行5分鐘內就能抵達上海南站，上海玩了2⃣️天，地鐵出行行很方便！一家人都滿意，離開，停車是免費的！

免費升級套房，鉑爾曼瘋狂打call！！房間很大衞生間超級舒服 最喜歡的酒店。早餐鬆餅好好吃🤤

房間大衞生收拾的乾淨，開會直接選住的會議酒店方便。早餐很豐盛，服務態度還行吧，床很大晚上睡着還算舒適，周邊交通方便。

這家酒店的衞生狀況令人擔憂，客房內有明顯的異味，床單也未更換乾淨。員工服務態度冷漠，沒有及時解決客人的問題，讓人感到不滿意。 酒店設施陳舊不堪，部分設備損壞未及時修復。餐飲品質低劣，菜餚味道清淡，價格卻偏高。總體來説，性價比極低，不推薦入住這家酒店。都沒有拍照留戀

客房衞生打掃差。我放在枕頭上提醒服務員更換床單的字條給留在了被窩裡🤦🏾浴缸裏殘留的頭髮還是留在了浴缸裏…🫠洗臉池沒有洗刷乾淨、地毯沒有吸塵…… 再説早餐自助區，食物雜亂擺放、廚師玩手機的、聊天的（要去**地方旅行，談路程、談心得）。食材不斷重複油炸，嚴重影響了口感和健康。 一個五星級酒店客房、餐飲部門都出現那麼多的問題，可見管理之差，是我住到現在最差的五星酒店。

入住很滿意，出行方便，浴缸🛁 衞生， 環境：乾淨衞生，床品乾淨 服務：服務熱情，免費停車 設施：設施齊全，小童牙刷 非常好👍