上海英迪格酒店住宿

首先全體服務人員都非常有禮貌， 我們是除夕夜入住的， 前台很耐心的聽了我媽媽的需求並且給我們升級了房型，並加了牀。 我們連住了6天，初一晚上沖涼的龍頭有點問題，酒店馬上請了工程師來處理。 因為過年期間很多外面的餐廳都沒開， 我們試了酒店的早餐和酒吧。 都能配得上5星的水準。 另外酒店附近就是上海站，步行可達，位置屬於商務區，非辦公時間很安靜。 下次有機會還會入住。

這次入住上海英迪格酒店，整體體驗非常滿意，必須好好誇一誇。首先要實名錶揚前台工作人員Carol，服務態度熱情周到，辦理入住高效順暢，耐心解答問題，主動介紹酒店設施和周邊出行建議，全程温柔貼心，讓人一進門就感受到温暖與專業，好感度拉滿。 酒店環境設計時尚有格調，公共區域精緻大氣，氛圍感十足，鬧中取靜，無論是出行還是休息都十分舒適。房間衞生乾淨整潔，一塵不染，細節處理到位，床品柔軟舒適，衞浴設施齊全好用，採光和空間感都很好，住起來安心又愜意。 從服務、環境到衞生、設施，每一處都體現出高品質水準，入住過程輕鬆愉悦，完全超出預期。強烈推薦給來上海的朋友，下次還會優先選擇這裏，也再次感謝Carol的貼心服務！

春節假期最後一天入住的最後一家酒店，之前入住過十家以上的英迪格，對這個品牌的印象還算蠻好的，但這次實在是令人失望。當然長假最後一天也許員工都很辛苦懈怠了，也許我定了個最基礎房型的套餐有些服務本身就可有可無。但這次入住給人的整體感覺是酒店什麼都做了，但員工培訓很差導致效果很不好。前一天賓客關係有工作人員有來添加微信，但整整一天沒有發一條訊息，直到入住後才發來停車指引，這時候我已經繞着酒店兩圈才找到停車場入口。賓客這邊給升級了房型，但前台沒有注意，先是一頓推銷付費優惠升房，拒絕後才告知有房間升級，給客人感受又很不好，而且一個入住辦了小十分鐘。賓客下午六點半微信表示抱歉並贈送歡迎水果，但水果九點四十多送達而且水果明顯剛從冰箱拿出很冰，又打擾休息又無法食用，很尷尬。客房的設施也有問題陽台門上面能關緊下面關不牢，風聲很大影響休息，客梯連個樓層設施指引也沒有，客房打掃直接把垃圾袋對着房間門放還放了很長時間。總之，很難相信這是上海酒店業的服務水平，可能臨港新區真的不算上海吧。最後，客觀的説酒店也不是一無是處，房間位置不錯，就在滴水湖畔，早餐的水準還是不錯的，禮賓部門僮小哥很熱情而且幾次路過看到他都在很積極的為客人服務，希望酒店加強培訓，不要成為最差英迪格。