上饒鑫邦大酒店（吾悅廣場店）

評價僅限我個人的入住體驗，非常糟糕。 1.入住當天開車抵達酒店正門。門口有禮賓部的工作人員（並未協助開車門）。 我下車後主動詢問該工作人員：是否有行李車？ 該工作人員回覆：你是來入住的嗎？ 我回答：是的。 該工作人員回覆：你們把行李拿下來之後記得把車停好（重複了兩次，我們都回答：好的）。 以上的溝通，工作人員是沒有任何的微笑或者是友善的口氣，他衹是不斷地重複，你們記得把車停好。（請問當客人開車到到酒店準備辦理入住，第一步是進行車位停放的指引嗎？）開始的服務體驗就已經不好了。 2.前台辦理入住。 前台工作人員表達了歡迎，隨即開始流程化的索取身份證、辦理等操作（沒有問題）。 辦理完成後，我指着身旁的孩子説：麻煩你通知客服同事給我多放一套洗護用品（牙刷、浴巾、毛巾、拖鞋）。 前台工作人員回覆：好的。 因為我怕客房服務人員漏拿物品，所以我再次和前台強調重申了一下需要的物品。 前台工作人員回覆：好的。 3.我們在前台辦理完手續準備上樓時，沒有工作人員指引電梯方向，我們的行李也在行李車上放着無人問津。 直到我向前台工作人員問詢：電梯方向和行李是否需要我們自己拿到房間時，。 前台工作人員説：電梯往這邊走行李，我讓同事給你拿上去。 （備註：這是碰到唯一沒有告知早餐時間以及用餐樓層的酒店，有點無語） 4.禮賓部的另一位工作人員和我們一起進入電梯，幫助我們把行李拿到房間在電梯中。 我詢問了他：用餐時間和用餐樓層。 他回覆了我：在一樓，10:00前。 5.進入房間後，我把行李放好。客房部的工作人員就來送洗護用品了（送達的時間很快速，非常感謝🙏），但是物品沒有送全。缺少了浴巾，我和客房工作人員説了之後，她立刻去補了一份（感謝）。 （備註：通過送物品可以看出酒店的部門在溝通、協作上存在非常大的問題，這個問題在第二天的續住中依然存在） 6.酒店整體看上去比較新房間裝修的也比較新，但是在衞生方面還是有待提升。我不知道酒店是否有主管查房的工作流程，我在進入房間後就發現了桌子有搖晃的情況（存在安全隱患），還有桌面上有大片污漬是粘膩的結塊的（從污漬的結塊以及整個形態來看，工作人員應該衹是幹抹布或者是乾的紙巾進行了基本擦拭）。這樣的污漬其實比較好清理，衹需要到一些水（温水，冷水都可以）。污漬軟化後就可以擦乾淨了。 （備註：説明工作人員在打掃房間的時候沒有關注這些顯眼地方的衞生） 7.其中一個旅遊景點是葛仙村，會有飾品的售賣店。我購買了三件飾品，工作人員告知洗澡時要摘除不能碰水（紫檀手串和貓眼石手串）。進入浴室間我就把手串摘下來放在了洗手枱上，結果置頂花灑是有損壞的。等我洗完澡出來，我放着手串的位置已經全部被打濕手串也被打濕了。 （備註：可能沒有其他的住店客人反饋過這個情況，酒店的工程部也沒有進行定時的檢查，因為客房服務人員是沒有辦法在打掃的時候打開置頂花灑進行工作的） 8.第二天續住後，需要換房間。同步告知了前台需要在換的房間內添加相應的洗護用品。結果5分鐘後，客房工作人員，給了我四份牙刷、一份梳子。（這裏再次表明了前台和客房間的溝通、協作問題。 綜上所述，整體的住店感受非常不好（還有其他更為誇張的服務細節就不贅述了）。

上饒鑫邦大酒店，客房維護到位。管家ying 始終熱情有禮，辦理入住退房效率高。房間睡眠環境安靜，適合休整。酒店自助餐性價比高！大堂門口禮賓主動幫忙開門拿行李，態度很好！不管是商務辦事還是旅遊度假，都是不錯的選擇。

入住酒店體驗很不錯！第二晚入住親子房型，配套小童用品齊全 。房間寬敞乾淨，隔音好，休息不受打擾。大堂環境氣派，前台cici服務人員熱情友善還有前台管家ying回訪暖心。周邊商圈配套完善，吃飯逛街方便。酒店設施完善，泳池健身房都有，早餐品類豐富，適合家庭出遊。

上饒鑫邦大酒店體驗感超棒！大堂大氣乾淨，房間寬敞整潔，床品睡起來很舒服。辦理入住的時候前台boy服務特別熱情，反應快，有問題都耐心幫忙解答。酒店位置便利，配套設施齊全，整體性價比很高。無論是出差還是旅遊都很推薦，下次來上饒還會選擇這裏，值得五星！（房間照片忘拍了，但是真的很乾凈整潔）

酒店地理位置很好，交通便利。酒店工作人員都很熱情，很周到，很貼心，很禮貌！尤其是Lvy和Lynn，體貼周到細心耐心，超五星級酒店的服務態度和理念，是我入住好多省份所有五星級酒店裡工作狀態，理念最好的，沒有之一！點贊👍 酒店無論是户外還是室內，設施裝飾都是高端大氣上檔次的，遠超其他五星級酒店的規格和標準！該集團公司還有很多4A級旅遊景點項目，每個旅遊景點日平均接待量都在2~5萬人次，比如:葛仙村、婺女洲等！ 上饒鑫邦大酒店值得您商務差旅和親子出遊入住！ 為上饒鑫邦大酒店代言！為上饒葛仙村代言！

客房空間寬敞通風好，床品柔軟親膚，全屋整潔清爽。自駕停車方便，公共設施維護到位，管家Clover消息秒回，各類需求都能高效妥善處理。還免費送了一份早餐很nice.晚飯也是在酒店吃的自助晚餐，小龍蝦🦞管夠.

入住體驗超出預期！房間乾淨整潔，床品柔軟睡得很舒服。工作人員ying 服務熱情有禮，響應及時，設施齊全，性價比很高，下次來還選擇這裏，強烈推薦！

上饒鑫邦大酒店設施新、衞生好，前台qing服務貼心，位置靠近吾悦廣場，出行就餐方便，整體入住體驗很好，五星推薦！

這次入住體驗超出預期，酒店位置便利，房間乾淨整潔，採光很好，床品柔軟睡得特別安穩。前台工作人員Eve熱情有禮貌，辦理入住高效。公共區域打理得乾乾淨淨，環境安靜。整體性價比很高，下次出行還會選擇這家，強烈推薦！