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紹興咸亨酒店
魯迅故里度假區/倉橋直街 紹興|距離青藤書屋0.46km
最新預訂：20小時前
首先，表揚酒店經理小黃經理，知道我們有長者帶輪椅後幫忙換了適合的房間，知曉我們反饋的問題後，也很妥善的及時處理，給人五星級人性化服務的好感。（電話客服説酒店評分和經理績效掛鈎，那給五星是為了不影響人家的績效） 但是，他們的餐飲方面服務就不符合五星級標準，第一天早上去吃飯的時候，餐廳領班和同事説話的聲音就很大，負責煎蛋的廚師聊天聲音也很大（第一天被迫瞭解了他隔壁廚師新東方畢業，第二天被迫瞭解上海人唯利是圖…都是不想聽但是聲音大到闖進耳朵）。整體營造出的氛圍還不如快捷酒店。倒空了的牛奶盒子就放在咖啡機旁邊，肉丸很大一股子預製品調料的味道，西蘭花梗那麼粗大一根，是不打算讓人吃麼…人還沒走呢，服務員就在對面收拾餐桌墊，一股子趕人的架勢，去端一杯咖啡房卡還在桌子上，回來旁邊就坐滿了陌生人…絲毫沒有五星級酒店餐廳該有的體驗，可以説非常糟糕。 我們如實和酒店經理反應了情況，小黃經理非常迅速的幫我們反饋了問題，短頭髮的餐廳管理第二天明顯聲音小了很多，她的服務態度很好，很熱情，還送了小水果，戴眼鏡的服務員嗓門依然很大，問咖啡紅茶一個人要問好幾遍…多少感覺因為反饋問題導致體驗感好了很多，但是綜合體驗仍然不是五星級的水準。 我們的房間環境不錯，但是臨街晚上九點以後依然可以聽到很多大卡車路過的轟鳴，晚上一層也有舉辦婚禮的，人比較嘈雜，外賣衹能放在前台，要走很遠自己去取，不管什麼價位房間裏冰箱裏的飲料也要收費（前台諮詢説的） 橫向對比五星級酒店，因為餐飲問題影響了心情，咸亨酒店並不特別推薦，性價比不高，但如果不是自由行對酒店等各方面自費所以比較在意，公司委派那種不在乎品質能住就行的，地理位置還是可以推薦的，離魯迅故里很近。
滿意
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