深圳福朋喜來登酒店住宿

入住後白天去外面玩了晚上9:30回到房間覺得熱，發現空調沒用，不製冷，給前台打電話，沒有人來處理，到第三次生氣了才有個工程部的人來看，然後説去調一下後台温度，但是並沒有什麼效果。 第四次打電話竟然説送個電扇過來，我們拒絕了，並且要求如果其他房間空調沒問題幫我們換房間，但是一會電扇到貨了😡😨，我們覺得很離譜！ 然後我們給攜程客服打電話，客服很認真處理，但是2次和酒店溝通無果，他也很無奈搞不定，衹能無奈讓我們換酒店，此時已經過了1個半小時到晚上11點了，我們還帶着小孩，也有點累了不想折騰，於是第五次打電話，這次説已經找到原因了，讓我們再看看，我説怎麼看，他説讓工程部的人來，結果又放了鴿子沒人上來看，但是過了好一會發現開始有涼風了，總算有效果了。 寫的很長，總結一下：酒店各個環節處理問題及其差，對顧客不尊重，敷衍，送風扇的解決方式太離譜了，對比攜程客服雖然搞不定酒店但處理態度、回覆效率吊打酒店！作為顧客對酒店的服務感受很糟糕！

第一次入住這家酒店，打車過來一下車門口的行李員就過來開車，幫忙拿行李，感覺很舒服。一進酒店就看到一個非常漂亮的大堂吧，以為是前台後面問了才知道是大堂吧。晚上在這裏喝了幾杯酒服務非常好，還免費主動送的小吃。前台辦理入住也非常的效率，拿行李送到了電梯口服務很熱情。 特別是這家酒店的早餐超出了我對福朋的預期，品種非常豐富，有好幾個現做的檔口煎餅果子特別好吃，還有鮮榨果汁。

房間很不錯 什麼設施都一應俱全 早上入住 辦理入住服務的安先生（應該是這麼稱呼）非常貼心查詢了乾淨房幫我提前入住 可以説是賓至如歸 下午還送了一份水果 服務非常不錯 離鳳凰城地鐵站很近 交通也算方便 服務小陳也不錯 點贊

酒店的設計有點奇怪，我們這次住在西邊，要從酒店正門升降機到5樓，再行一條很長的走廊，才會到西邊，然後再乘升降機去自己的樓層。如是者，如果要去其他酒店設施，例如泳池或者早餐自助餐等等，都要很迂迴的回去東座。帶着孩子這樣走來走去，真的挺費力的。 酒店設施日久失修，房間裏的牆紙有幾個地方都甩下來，衛生程度也是一般。但是床舖很舒服，房間服務也是周到，還有提供小朋友的拖鞋和牙刷。 最強差人意的是游泳池，泳池周邊圍滿黑邊，還有救生員竟然在睡覺，想不到五星級的酒店救生員，可以在睡覺，也沒有人管理。更衣室裏面，swirlpool 被圍板關起來，職員說壞了，但也不知道什麼時候會修好。 自助早餐選擇還可以，食物的味道不錯。 整體來說，覺得管理欠佳，日久失修，如多加管理，相信令大家的體會會更好。