糟糕的員工培訓!
天氣乾燥,29日晚上到達check in後,向職員查詢是否有加濕器,職員回覆指房間有加濕器,可是到房間找遍了房間也找不到。聯繫職員,回覆是她以為我們要充電器?!(充電器跟加濕器的發音很接近嗎?)
第二晚上更離奇,晚上九時正左右及十點半左右,兩次出入房間都在房門口及房間大廳聞到極其濃烈的煙味,疑似有人在對面防煙門內吸煙,而且是壓抑很久狂煲煙的那種!於是我們在第二次出門時(時間大概是晚上十點半左右)向樓下前台職員反映,希望後半夜我們房間不會受煙味影響。我站到櫃台前,站在一位外套還沒有熨直的男職員櫃台前最少三十秒以上,他沒有打招呼,沒眼神交流,只管一直在看着案前的電腦(禮貌比不上太二酸菜魚的職員!)我主動打招呼的時候,他一個揮手指示我這位「下人」向另一位女職員查詢。另一位女職員非常有禮地聆聽我們在房間發現的煙味問題,但最終這位女職員也是向那位一點禮貌都沒有的男職員報告情況。這位疑似大堂值班經理斷然否認有人吸煙,給出的理由竟然是清潔阿姨是女性……(神邏輯,那煙味何來?其他員工或房客一樣可以自由進出及做任何事情。)我當時並無做出反駁,而只是希望解決問題,我反問經理,既然如你所說那煙味何來?經理推搪至旁邊餐廳的煙囪(很搞笑),整個過程其態度充滿冷漠及滿不在乎,邏輯可笑,連派個人上去證實一下也懶得做。
不知道這家酒店的管理人員是否要向太二酸菜魚請教如何培訓員工的禮貌!退房早上,查看過6401房門外面對的房煙門後放有一張膠椅!相信投訴當晚也沒有員工去查看一下防煙門後的情況吧!