全季酒店（深圳羅湖蓮塘地鐵站店）

全季，出行路上的安心之選。 每次入住都不會失望，從大堂淡淡的茶香到整潔舒適的房間，每一處細節都恰到好處。床品尤其舒服，躺在雲端般的床墊上總能一夜好眠。服務貼心周到，讓人感覺格外安心。 無論是商務出行還是休閑旅行，全季始終是我毫不猶豫的選擇。

全季，是我在喧囂旅途中的心靈棲息地。 每次推開全季的房門，就像進入了一個被精心打理過的靜謐空間。標誌性的原木與竹香縈繞在鼻尖，瞬間撫平了旅途的焦躁。房間永遠是那麼明亮潔凈，物品擺放得一絲不苟，光着腳踩在地板上，也能感受到那份妥帖與安心。 最讓我迷戀的，還是那張“雲端睡感”的床。身體陷入柔軟的床墊與枕頭中，被輕柔而有力地承託着，白日的疲憊在此刻煙消雲散，換來一夜無夢的酣眠。清晨在自然光中醒來，沖一個水壓充沛的熱水澡，用房間裏的茶具泡一杯清茶，站在窗前看看城市的甦醒，這一刻，出差不再是奔波，而成為了一種享受。 不得不提的，還有這裏温暖的人情味。前台員工總是面帶微笑，高效專業；偶爾需要借用物品，響應也極為迅速。那份恰到好處的關懷，讓我這個常年的旅人，也有了“家”的歸屬感。 全季已不僅僅是一個酒店，它是我出行清單上的不二之選，是用極致的細節堆砌出的信任。強烈推薦給每一位注重生活品質的旅人。

定了高級大床房，在前台辦理入住時前台的一個女生也確認了是床寬1.8米的高級大床房。辦理入住的時候前台女生叫我退掉攜程的訂單，從那裡官網訂，可以給我打88折，我拒絕了。定了高級大床房，實際入住去房間後卻是一個很小的普通房間，床是1.5米，房間裏已經無法下腳，有一個小的可憐的窗户（圖1-2-3）。很生氣，去前台罵人了，但沒有指名點姓。我説我好好的給你們説我定的是高級大床房，你們也和我確認了，為什麼給我這樣的一個小房間？但沒人回答我。一個前台男人帶我去看了其他的高級大床房，選了一間沒有煙味的房間（圖4-5-6）。整體來説，房間不隔音，走廊裏咳嗽聲説話聲音很吵，房間裏的換氣口響了一晚上。給最差的評價，是基於辦理入住時前台刻意以次充好，也沒有徵求我的意見或者提前和我説，我反映問題也沒有人相應。這個價格對不起這個服務和配置。以上內容是全部的過程，沒有任何添油加醋和不真實的內容。

作為經常住酒店的人，全季的睡眠體驗真的絕！定製床墊支撐感超棒，枕頭也不塌，一夜沒醒過。早上早餐食材很新鮮，豆漿是現磨的，咖啡也不敷衍，吃完剛好去辦事。公共區域的健身房雖小但器材全，睡前練會兒特別舒服，性價比拉滿！

這次入住體驗非常滿意！酒店位置便利，周邊交通便捷，距離景點和商業區都很近。前台服務熱情周到，辦理入住高效，還貼心升級了房型。房間乾淨整潔，床品舒適，隔音效果很好，晚上睡得很安穩。設施齊全，Wi-Fi速度快，淋浴水壓充足，洗漱用品品質也不錯。早餐種類豐富，中西式都有，味道很棒。特別表揚客房服務，響應迅速，態度親切。整體環境優雅，性價比超高，下次出差或旅行還會選擇這裏！強烈推薦給需要的朋友～

之前幾次住過全季鹽田路分店，感覺不錯，今次首次入住蓮塘地鐵站D出口的分店，同樣有驚喜。 其實當天中午check in (reception在四樓)之時，感覺不是太順暢，客人其實不太多，但都要差不多十分鐘才取到門卡。入房後，老婆慣性用消毒紙巾清潔遙控及檯面，竟發現了藏在茶几邊的一個，相信是上手留下的汽水蓋掩！老婆馬上打電話去投訴，五分鐘後一位女職員上來致歉。女職員的態度專業且有禮，明顯接受過處理投訴的訓練，我們對其手法相當滿意。 事實上，她離開之時沒有自我介紹，我們特意在翌日到Reception找她，她的名字叫「小甘」！ 有時，一場看似公關災難的失誤，給有經驗的管理人員處理後，結果是扭轉形勢，反過來給酒店升上一兩個檔次！