Pippenray
2025年2月1日
桔子酒店一直都是我們期望入住的酒店,今天終於有機會試一試,可惜第一次體驗便出現不愉快的經歷。雖然房間環境、設備及衛生程度也不俗,但酒店始終需要由人去管理,再好的硬件,如管理不善,遊客不會留下好印象。
這間桔子酒店是上年7月開業的,因為是新酒店,今年農曆新年期間,便相約朋友們一次過租住兩間雙床房。入住時間是大年初三,一早去玩,來到酒店登記入住已是晚上9時多。沒想到那麼晚到來登記,酒店前檯職員竟然表示還有一間房還未打掃好。當刻我非常驚訝,便反問他們,正常可入住時間是下午二時後,我們已經時晚上到來,期間竟然沒人打掃清潔?職員表示由於是新年期間,人手嚴重不足,導致清潔時間延後,加上香港旅客前來入住人數仲多,也沒想過生意那麼好,對出現這個情況表示抱歉。
這個解釋我們不太接受,因為酒店應該是知道當天的入住人數去調度人手,如長假會有人手不足的情況便需預先做好準備。旅客晚上才前來多登記入住,身體定必非常疲累,還要旅客等待,絕對不是好的待客之道,希望酒店認真檢討一下。