避雷!!!謹慎選擇!
一、酒店房間臭氣熏天,整晚無法入睡!
本人16日入住該酒店6樓房間,晚間洗漱後房間開始出現異味,至凌晨一點左右臭味越來越大難以入睡,疑似衞生間反水導致,一點51分聯繫前台要求換房,一開始告知已全部滿房無法處理,現場查看後才答覆可以換房。
但此為臨時措施,換的房間無投影儀,與訂單非同一房型。
二、酒店服務態度敷衍了事,對客人訴求冷處理!
在換**件後兩天裏三次向酒店前台提出需要對房間臭味問題作出補償措施,均答覆需要諮詢經理意見,等經理上班才能答覆。期間無任何聯繫説明。
很明顯就是不想回應啦😅
等到退房自己問,前台才明確答覆説當天已經換房並以第二天換指定房間為由,無其他補償措施,還説有需要可以延遲退房。
額我都已經退房卡了説給延遲,真的有必要嗎?
而所謂的第二天換指定房間,在辦理入住當天諮詢前台已經答覆過如果空出來可以給調換,以上都不屬於額外訴求。
要求賠償也屬於合理訴求,首先因為這個臭味造成個人心理,精神極大影響(長這麼大沒聞過這麼yue的味道),其次美好的週六晚上幾乎徹夜難眠!
三、官方客服介入協商仍無濟於事!
攜程客服答覆酒店方仍是以已換房為由,拒絕對此作出賠償。反正也是無濟於事了,不了了之了。