第一次寫評論,是被氣到要寫評論!!
第一天辦理入住手續,前台接待員叫阿球
我們1行4人,4個都是女生,訂了2間雙床房,他竟然沒經過我們同意就給了我們2間大床房。辦理手續期間,當我們返回前台,要求更換雙床房,他竟然還說我們要求大床房。
更換雙床房後,發現該層有工程正在進行,走廊上放著舊空調,還有電纜電線之類,塵大,又危險…不明白為何可以安排給客人入住
又再次回到前台要求換房,今次真的毫不客氣要求别的員工接待。另一位女員工幫我們再安排房間,但說同層房間正在打掃,先給我們1間房,另一間房的房卡再送上來,但我們趕時間外出,就說晚上回來再自行到前台取房卡。那位女員工給我們賠償了酒店早餐卷,還答應晚上給我們送夜宵。
晚上回來,到前台取房間,但也沒幫我們安排到同一樓層,但當時已經很晚了,我們也明白,酒店也無法有其他安排,便先到房間休息。
到房間後,看到所謂的夜宵已放在房間,是一盤不吸引的水果,還有1碗已涼了的肉湯。
第2天我們退房時,經理(應該是)解釋阿球是最後一天工作,所以態度不太好,沒心工作,並說為表歉意,想送小禮物給我們,是蒸氣眼罩之類,但因為我們拿著行李,不想增加重量,婉拒了。當然…主要是沒興趣😂
不滿點:
前台職員阿球態度惡劣,由始至終沒一句道歉。
嚴重缺乏安全意識,正在進行工程的樓層竟然會開放給客人,要是小朋友或老人給放在走廊的電纜絆到怎麽辦?那個電線的金屬部份還有外露,我不知道有沒有通上電,但看上去就危險。
賠償安排也是,相信只有酒店自我感覺良好吧。早餐是因為我們個人習慣晚起床,用不到,我就算了,但4個人送1碗涼湯是什麽一回事?
貴酒店要賠償,也請考慮一下客人是否能享用,不然只會給人沒誠意的感覺(沒錯,我們就是覺得酒店沒誠意道歉,只想用小便宜堵住我們的口)
我們唯一覺得比較好的,就是最後我們要求酒店幫我們聯絡距離關口較近的另一間該集團的酒店,讓我們在那邊寄存行李。
真心!!如非必要,亞朵所有酒店不會再入住!!