景色一流,房間都是海景房,景觀好,出陽台就是遊艇灣。酒店設施齊全,早餐品類豐富。零售店,健身房,親自遊藝,自行車觀光車租賃,小童樂園,狗狗樂園,出海活動等等應有盡有,真正是一站式度假體驗。
表揚前台官小敏,入住時是晚上很晚了,她的服務水平依舊在線,細心周到,當機立斷馬上多加一晚,退房時也是她,手續辦理快捷高效。入住後微信添加了酒店管家,基本都能做到及時回覆消息,比電話聯繫簡潔許多。降温屋內沒熱風,酒店提供了踢腳線暖氣取暖。
幾個建議:1作為高端度假酒店,工作人員應該加強服務態度培訓,見到客人沒有主動打招呼的,都是冷臉或者匆匆走過,這一點很奇怪,住了3天2晚,衹有清掃阿姨老哥和送東西的小服務員比較客氣,其他接待的人,包括穿梭在酒店的服務員都不點頭打招呼,略顯沒禮貌。本身酒店的服務員就是騎平衡車走來走去,見到客人招呼也不打,就騎過去了,更顯得不太尊重客人。
2浪騎特色是遊艇景觀,但非住店客人可以隨意進出酒店到觀景台和1層藍色跑到區域,秩序混款,週末大堂至少有5名以上接待,沒人問詢,肆意進出,給住店客人帶來安全隱患。隔壁萊華的管理就很嚴格,非酒店客人保安是不讓穿梭酒店的,建議加強管理。
3入住時雖然是晚上,但沒有到半夜的程度,門口沒有幫忙拿行李的接待,晚間值班人員建議多加派人手,滿足客人需要。