深圳凱賓斯基酒店

前台小姐笑容是少了些。可能不夠人手吧！ 房間好像沒有空调，要打电话到前台等工作人员去調教。 但整體酒店体验是不錯。房間清潔，床亦舒服，隔音好。早餐有多種撰擇而且熱盆食物仍是熱的。位置極佳，位於后海站旁。海岸城就在隔離，非常方便。 我們住的房间景观也很好。下次都會入住。😊

忍不住還是要評價一下。 先説環境和設施，18年的酒店現在已經非常老舊了，維護的也不好，踢腳線開裂，地毯污漬很多，包括房間內有一股廣東人所説的“up”味。包括空調衹有冷氣，沒有暖氣，衹能送一個暖氣來搭救，但這幾天廣東還是挺冷的，衹能説杯水車薪。 再説服務，到了房間之後打電話到前台需要個紅酒杯。前台的反饋是我入住時沒有交按金，需要補繳，等會送酒杯的時候會把pos機帶上…一時被她氣哭…不是説不願意交這個按金，而且入住也沒讓我交，再説了，裏面冰箱東西也要收費，那我要是用了，不也是退房時結？幸好，後面送酒杯的時候沒帶Pos機，但送來了兩個不一樣的紅酒杯，着實有點好笑了。 最後，禮賓小哥的服務態度也是比較一般的，輸個停車票像欠了他似的。 酒店價格不貴，估計已經Price in了這些瑕疵和不足，但作為一家老牌五星，實在有失品牌榮光。 這個價格還不如住附近的萬怡，或者多200塊住萬麗了。

酒店位置好，周圍就是商圈，出門就是地鐵站，去哪都方便。房間設施比較陳舊，畢竟是開業那麼多年了，但是都很潔凈。對客房清潔非常滿意，室內衞生打掃的很徹底，還幫忙整理個人衣物、分門別類疊放、掛起，現在很多酒店做不到這一點。早餐種類豐富，最滿意的是有專人現磨咖啡，不用自己動手。希望能提高一下外賣送達效率，點了兩次外賣，都是等了很久都沒送到房間，最後是到酒店大堂自取的。

第一次入住這間5 星酒店，之前以為這品牌服務質素一定很好，但比較其他5星酒店真會比下去，Check in 時職員不會主動講泳池在幾樓及開放時間，要我們提問才會答。早餐只有門口有職員登記，沒有人帶位，要自己找座位，我和先生坐低後，有放兩杯未飲的豆漿在枱上，然後再出去取食物，怎知當我回到座位時，已有其他人坐下，作為一間5 星酒店，怎會連一個 ‘用餐中‘的牌都沒有提供？？？ 酒店大部分職員笑容欠奉，唯一只有見到𢴇房間的職員對我們微笑，還跟我們說謝謝我們入住。 希望酒店能有改善🙏

老牌酒店比較有信任感，連續住四天。唯一缺點就是，即使是商務套房，在衣帽間或者出入門口竟然沒穿衣鏡，如果想要看自己穿搭狀態就得跑去淋浴區才有個全身鏡，要麼是浴缸有個半截鏡。離譜了喲。。這缺陷最好升級，其他都靠譜。

凱賓斯基的服務都這麼捲了嗎？！還在香港的時候就接到客户經理Alyssa的電話，貼心的詢問抵達時間和對房間的要求，幫忙安排好一切，訊息溝通高效便利 老牌酒店的設施雖然不是最新的但是勝在依然有質感，很喜歡酒店的地毯非常有品味，房間也特別寬敞。 地理極為便利，吃飯極為方便，從後海滙的空中廊道可以經過萬象城直接走到人才公園，曼哈頓街景，體驗滿滿。 另外，酒店雖然中餐早餐有點平凡，但西餐早餐卻吃感動了，奶酪，薰鴨肉，沙拉等等都出乎意料的好吃