帶家人到深圳來旅遊的,這是我住的最差的一晚。給我之前愉快的深圳之行,留下了一個非常糟糕的回憶。
1、前台服務態度欠佳,我媽媽去諮詢事情時愛答不理。(但負責任的講不是所有前台都這樣,至少幫我寄行李和刷卡的保安叔叔特別好。)
2、由於入住時比較晚,被迫與同行的家人分到不同樓層住,這個可以理解,畢竟是我到晚了。但是房卡衹有一張,上下樓特別不方面,因為電梯是需要刷卡的。以至於每次都需要來回先下到一樓找工作人員刷卡才能去其他樓層。就不能給兩張房卡嗎?(是不是以為安保做的很好?別著急往下看)
3、房間非常小,我訂的套房,正常是可以入住3個人的。3個大人到房間裏感覺都站不開。床尾到電視牆的距離不到一個手臂長。
4、冰箱沒有辦法用,插頭插不進去,冰箱上面下面櫃子裏非常多灰塵。感覺一萬年沒有打掃過。空調很老了,效果一點都不好。
5、淋浴間有股非常大的味道,進去洗澡都有點受不了。開了通風也沒有用。噴頭的水打在身上都疼,水一下冷,一下熱。
6、洗手枱,水吧(衹能放下杯子、燒水壺、紙巾盒)枱面上各種水印,污垢。桌子上灰塵好厚一層。(客人退房後,都不擦的嗎?)
7、不知道是不是設定了,離開洗手枱和廁所不到兩分鐘,燈會自動黑。每次都要重新去門口點開。好在房間小,跨一步就到了。
8、房間極其不隔音,我們還是住在最裡麪。對面房間的人,吹頭髮,門口説話都能聽到。以至於早上其他客人退房,清掃房間阿姨的對講機聲音,乒乒乓乓搞衞生的聲音,和其他工作人員聊天的聲音………吵得人完全沒有辦法睡。
9、門鎖壞了,不能反鎖,防盜條打上去後,左側的木條條感覺馬上就要掉了。貓眼無法關閉。感覺非常不安全。加上不隔音,老是聽到響聲。一晚上都提心吊膽。
10、最最最重要的是,床上不乾淨,我和家人兩個房間都有人身上癢,長疙瘩。讓我聯想到入住時看到樓道里堆滿的床單啥的。退房時,我特意走過去看了下,推開另一側門,那邊放的就是一袋垃圾。
11、早餐不要買,是套餐,給你規定好了的一份份的,有粉面雞蛋什麼的。不是自助的形式。價格28元/人,沒有優惠。
12、晚上23點後的外賣可以送到房間門口。但早上9點的外賣就不行。早上用機器人送的。由於騎手輸錯房間號,導致我的餐一直沒有到房間。我用自己的手機給前台打電話之後才知道房間號不對,餐被退回前台。更正了房間號後,我又等了20分鐘(我是體諒前台可能早上退房比較忙,所以沒有再催)。自己換了衣服下樓找我的外賣。前台告訴我,因為外賣上的聯繫人和我住房登記的聯繫人不一樣,所以他們沒有送上去,給我房間打電話打不通。請注意是給我的房間打電話。小姐姐們,你們聯繫不上,就不能打我登記的號碼嗎,何況我聯繫你們也是用自己的號碼啊,房間電話是好是壞你們不清楚嗎,客人不來找,你們就一直不管嗎?
這個就算了,忍了。
下樓的時候商家聯繫我説騎手取錯了我的餐,讓我看一眼訂單號是多少,然後他們好核對。可前台以外買不是我的名字和電話為由拒絕給我看(請注意,不是給我,是看一下單號)。你們明明知道騎手送錯了,還以這個理由拒絕我,這不是搞笑嗎。訊息要是能對上,會叫送錯餐了嗎。看我給商家打電話説不讓看訂單訊息。前台看這時我説話的語氣不對了,才拿給我看一眼。
13、退房時態度非常好,不停的有不同的小姐姐過來讓我把手機給她們拍照好評(因為退房後我在大廳坐着休息等車)。我留意了,跟所有退房的客人是這樣説的,特意表示拍一張大堂的照片就好(因為大堂看上去確實不錯)。
本來是打算在酒店呆到中午再退房去趕高鐵,實在是呆不下去了。那天又下大雨,收拾好行李,盯着窗外,看着雨小了點立馬退房了。我妹妹一個小學生都在嘟囔着抱怨,有錢買送餐的機器人,為什麼不把門鎖等其他的設施修修好,衞生搞搞好。
PS:酒店位置比較偏,打車的司機叔叔説,這個地方是工業園區。附近也沒有什麼商店。房間的窗户很大,很敞亮。
忙中出錯,我能理解。服務滯後,我能體諒。住酒店不就是為了休息嗎,這樣的環境,這樣的衞生條件。這樣的服務還追着我,讓我把手機給你們讓你們自己打好評,我對不起自己的良心。以上,為了避免更多的人像我一樣,被**攜程這些平台上的5分好評騙了。