深圳觀瀾山水田園酒店

這次住宿體驗非常差！我是帶孩子趁暑期出來散散心的，結果搞的一通驚嚇和氣憤😠入住時前台辦完手續後竟然忘記還給我身份證，還是我下去自己取的。服務員代送外賣到門口後咣咣敲門也不説話，問是誰也不應聲，電話問前台才知是酒店服務員送東西的。房間化粧鏡的燈壞了一閃一閃的，花灑架子也是固定不了的，更瘮人的是房間空調半夜啪啪打火，我被驚醒後忙去查看，發現空調機內有火花在頻繁打響，頻率越來越密，我趕緊用遙控器關閉空調。等了約5-6分鐘，擔心孩子熱，又試着打開但顯示E2不製冷，為不驚醒孩子休息就一直捱到天亮。試着打開空調又可以運轉了，但我還是投訴到前台，前台反饋是空調是正常的，鏡子和花灑也是按下或推下就可以的，衹是發了圖片沒有上門溝通。事實上確實是壞掉的，怎麼操作都不行。對於受到驚嚇大半夜一直到天亮沒睡，酒店不但沒有道歉安慰反倒埋怨我為什麼不凌晨4點電話客服？雖然我拍了照片但酒店一再堅持自己的空調沒問題！並且房間粧容鏡不亮、花灑架不固定、衞生死角等問題，酒店絲毫沒有承認自己的一點錯誤。經攜程客服溝通協調部分減免房費或延住，酒店方堅持自己的意見不退費，並且即使給我延住還要原房續住，試想原來的房間已經給我和孩子帶來驚嚇，還要原房續住，這是正常人的思維嗎？更何況是作為一名酒店從業者？！酒店一直都站在自身的角度考慮從未為住客考慮，損害了消費者權益！對這樣的酒店應該讓更多的消費者知道避免跳坑，難怪這家酒店攜程評分很低並且客人很少，如果仍然我行我素，那離關門也不遠了！

圍屋的房間很大，但真的很舊，剛開始有煙味，換了一個房間很吵，都是牛蛙聲，晚上伴隨着牛蛙聲入睡，天知道怎麼睡着的，進來時還沒電梯，重重的行李箱還得自己提上去裏面才有電梯，體驗感不算是很好。建議提前電話諮詢服務枱。表演和動物小孩倒是喜歡看

房間很多小昆蟲。設施沒有全開。 下雨天機動遊戲根本不能玩。表演沒有。室內遊戲也沒有開。。不要反向旅遊。。動物園和海洋館，需要自費，釣魚工具要加多一百多。。外賣要去大堂自取。拍攝古裝飛天需要很多小費。 所有區域非常殘舊。。。。 園區車輛🚙只接待大堂和去酒店。如果下雨☔️他們是拒絕帶你去遊玩銀票的地方。 重點溫泉污糟。水冰凍。不是全部室內溫泉。只有兩個露天溫泉是熱一點。管理人員在溫泉的地方着皮鞋玩手機。非常多人直播。。會把你拍攝入他們的直播間。。。 不建議來。非常荒蕪。。外賣選擇不多。。餐廳也沒有很多選擇。包含的早餐選擇非常少。也不好吃。

環境很清幽，園區中有湯泉可泡，不過園區內貼近大自然所以會顯得比較殘舊，但係房間內環境都唔錯，但令人反感的地方是北門冇設立外賣自取點，我定的了湖景房在北門附近，凌晨叫**要大老遠走到南門酒店大堂領取，來回15分鐘路程，行到一個叫苦連天。

我們訂「親水露台房」是HK$998.98，原全不值這個價，只值$250以下都比多佢，爛地一块，房間毛巾很污穢和打開是「濕」，不知抹了什麼就摺了放回廁所櫃，地方殘舊，和廣告顯示原全不一樣，它們用開業時的廣告欺騙客人，衰過公寓，設施原全沒有，吃只是像街邊小吃，不清潔，衛生很大問題，早餐也不要想，spa是不開。真是比它們的廣告欺騙，中伏。Trip.com應把它踢出名單，避免有其他客人中伏，影響聲譽，以為是Trip.com挑選。

酒店沒有提供usb充電線，便利店可以買到超快充線，但沒有插頭賣，房間裏衹有一個位置有usb孔離床有點遠，線不夠長的。 樓梯多，有些地方梯級比較隱蔽，不適合行動不便的人，雖然有提供輪椅的，去温泉路上的梯級不算高，但如果推輪椅的話其實夠嗆，長者行動需要額外注意。 摘草莓那裡衹提供塑膠盒子，行遠路或者小孩子提去酒店非常可能破損，建議自己放厚紙巾墊一墊就沒那麼容易破了。很甜，很好吃的。 客家樓直接能室內到温泉，但要上到客家樓是要走一段樓梯的，到了客家樓就能乘電梯上下樓直接室內門穿到温泉，我上傳的那個有很大的木雕人就是電梯位置左手邊的門就是温泉。 我上傳的那個中間有很大的盆景圖片跟有圍欄的那裡是1樓2樓沒有樓梯。 獨棟有個也不用樓梯，照片裏看到一個是往下斜坡。一個有行人天橋。 温泉水每天晚上會放掉，重新來的。如果怕有客人不衞生，那就不要選擇星期五晚上至星期日和其他假期，服務員本身也很警惕，會阻止客人不衞生的行為。 景區裏的商店，游泳衣90塊錢左右，比較漂亮。拖鞋比較夾腳，洞洞鞋，可以自己買拖鞋，但是很有可能在泡温泉的時候給別人穿走，要自己留意。 我上傳的上面有粉色東西那個就是去温泉的路上。 最後我終於騎馬了😭，童年夢想，小時候就是很懵逼的被抱上去，被抱下來轉了三圈。馬匹自動導航，然後就沒了。

服務態度非常差 效率低下 廁所馬桶漏水 半夜蚊子非常多睡不好覺 天花板上有夜燈説關不上沒法睡覺

人不多，去的時候，下雨去泡温泉，挺好的，很多温泉池，玩的還可以。 設施：翻新了，很多房可以選擇。 服務：還可以呢。 環境：挺大的

性价比挺高的一个酒店，环境好，附近好玩的地方多，房間清洁舒適，而且景观很好，只可惜接送客人往返大门、房間和餐廳等地方的车班次不夠多，而且9点鈡才上班，南、北二门的指示路牌也不清𥇦，容易走錯了路。