全季酒店（深圳南山地鐵站店）(Ji Hotel (Shenzhen Nanshan Metro Station))

1. 提前了一週多在這家酒店預訂了兩間雙床房，沒想出行當晚十點，我們到達酒店辦理入住時，前台告知因為有一位客人要求換房，導致我們預訂的其中一間雙人房沒了。因為還出去有事，同意先將我們的行李先放在一間雙人房中，等另一間雙人房清理好後再入住的提議。 2. 之後又接到前台電話，説另一間雙人房（就是空出的那一間）出現了老鼠，所以之前的住户要求換房。前台問我是否同意將一間雙人房的要求改為兩間大床房，讓我們同行中的兩位朋友一人住一間。我立即表示這個解決方案很荒謬，我們住一間就好了，多出的一間用不到，對我們來説不算任何解決方案/彌補/賠償措施。同時我提議請酒店退還一部分房費或請他們提出別的賠償方案。 前台立即和我説，沒有別的賠償。並且不斷和我説，“要不要換單人間，不換你就衹能住那個雙人間（有過老鼠的）”。 3. 4月7日零點，我們辦完事回到酒店，與前台繼續協商，交涉的期間，她還否認了之前電話裏與我溝通的説法，聲稱是搞錯了，又沒老鼠了。。。。 總之，我們提出要求：換成新的房間並且免一間房費。前台拒絕後，我們要求與經理溝通，此時她才不情願地找經理……我想問。在我第一次提出“有沒有賠償措施”的時候，她為什麼直接説沒有？問都不問？ 也沒有與她的上級溝通我們的情況，把手機甩給我們，讓我們和經理説明情況😓 4.之後，經理同意這個賠償措施以後，我詢問如何操作，前台兩位和我説讓我本人在平台上取消訂單。攜程上沒法操作，並且我不明白為什麼讓我自己取消。她扯了很多理由表示她們這邊操作不了。耗了五分鐘以後，前台又和我説，可以退了 她在系統上幫**作了。 我又一次被無語到，“為什麼你明明可以在系統上退款，還讓我自己在平台上操作呢？” 前台和我説：“我這邊幫你搞特殊的”（大意）這期間還多次歎氣。本來是你們的過錯，整的好像我們還佔便宜了一樣，真搞笑！當時十二點半了，是你們搞得我和朋友無法休息，不是我們搞得你在加班好嗎？服務態度真的很差勁！ 5.退款沒有立馬到賬，第二天退房時又讓我自己在攜程上退，並説昨天態度很惡劣的前台的新來的… 6.目前，其中一間房的退款已收到，但因為我還消費了另一間房，且收到的服務很差，所以有資格且有必要留個評論。

酒店位置在南山站行 8 分鐘，附近冇大型商場，只有街邊店舖食肆，去南投古城兩個站很近。房間設施很新很乾凈，洗面盆和厕所分開，方便兩人同時使用。我訂了兩張 1.5米床，床褥不軟很舒服，房間大約 300尺。早餐一般，有蛋，豆漿，湯麫等。

每天都會打掃房間，非常貼心，還免費給我洗了衣服，非常的喜歡這家有了酒店，離地鐵站很近的的地理位置，旁邊小吃挺多的，

酒店環境很好 房間也很舒適 房間也很乾凈 非常棒 給朋友訂的 服務很好 我朋友回來還時不時説我訂的酒店服務好

酒店服務員態度惡劣 因家裡來親戚 住不下 跟女兒下樓 訂房二天 因為以前也經常定 挺捧場的 這次應該是服務員都換了 真的態度惡劣 住了這麼多年酒店 頭一次説我用剪刀還需要別人看着用…因為酒店木梳特別軟 洗澡的浴室不配 護髮素…孩子頭髮被木梳纏住 要把剪子 孩子把木梳剪掉 客服一直旁邊 盯着看 給孩子氣哭 （牙齒有點毛病的服務生 下次夥伴們注意 不要跟她有接觸 ）酒店隔音非常非常差 導致 旁邊的屋子客人 早上開電視聲音也很大 這個600多不含早餐的酒店 25多米的房間 挺小的 服務不配價格

房間乾淨舒適 給我們延遲退房到兩點 很滿意的入住體驗！

地理位置非常好，離機場近，就在地鐵口旁邊，去哪裡都很方便。前台服務也很不錯，推薦！

前台很熱情，服務很好，房間也很乾凈，酒店距離地鐵站也是很近的，步行5分鐘就到達酒店，一直差都住全季酒店，房間的衞生也很乾凈，出門住酒店，就是要住的放心，早餐也很不錯，本來我也是外地人，來到這邊體驗了他們當地的特色：牛腩粉，這牛肉真的很大粒，很好吃，廣東的香腸是甜的，遇見所有的服務員都很有禮貌，很客氣。出差住全季真的很省心。再一次為他們的服務點贊！！！

服務很好 臨時有事情跟前台溝通延遲退房 挺好的 服務很好 很滿意 下次來深圳還要入住 客房很乾凈 真棒