深圳英威斯頓酒店

深圳英威斯頓酒店的評論

深圳英威斯頓酒店

觀瀾街道新瀾社區觀光路1301-80號銀星智界二期3號樓101, 龍華區, 深圳查看酒店詳情
深圳英威斯頓酒店
深圳英威斯頓酒店深圳英威斯頓酒店深圳英威斯頓酒店
查看您旅行日期期間可使用的房間
我們提供價格保證
1晚

深圳英威斯頓酒店 評論-真實住客評語

4.7/5
非常好
938則評價
真實評價
位置4.6
設施4.7
服務4.8
衛生程度4.8
篩選條件：
排序：
所有評價(938)
正面評價(916)
附有相片或影片之評價(376)
早餐一流(124)
房間很大(98)
前台熱情好客(57)
富有設計感(48)
自助餐一流(32)
酒店裝修一流(21)
適合公幹(15)
健身室一流(12)
負評(22)
Raffin
高級豪華大床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
4則評價
4.5/5
非常好
發佈於 2024年8月23日
酒店離長湖地鐵站要步行約30分鐘, 位置於科技工業園內, 周邊環境清靜, 沒有商場食肆可逛, 幸好住宿包早晚自助餐, 不用外出找尋吃喝, 酒店房非常寬敞, 4佰幾呎空間頗大, 房間設計時尚, 設施實用齊全, 打掃乾淨衛生, 窗外景觀開揚, 早晚自助餐的種類一般但味道不錯, 感覺是滿意的, 除了地理位置偏遠較靜外, 酒店各樣服務和設施都很好！
來自住宿之回應: 非常感謝您的點評，我們深知地理位置對您的便利性造成了一定影響，對此深感歉意。對於缺乏附近購物和用餐選擇的問題，我們將積極考慮增設周邊服務或與外部商家合作，提供更便捷的解決方案。在自助餐選項上，我們承諾會優化菜單，增加種類，同時保持高質量的食品品質。如果有機會，我們期望能親自與您溝通這一結果，並讓您感受到我們的改進和關注。再次感謝您的反饋，您的滿意是我們不懈追求的目標。
Jadeykittt
高級豪華雙床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
9則評價
4.2/5
很好
發佈於 2024年8月13日
酒店廷好的 房間大又舒服，早餐豐富選擇多 就是跟朋友一起出行，但未能安排在同層入住有點小失望 地點雖然不太方便，但酒店有安排每天一程免費call車感覺很貼心，小朋友住得開心
來自住宿之回應: 尊敬的客人，感謝您的寶貴反饋和選擇！很高興您對房間和服務的讚賞。對於在同一層安排房間的需求，我們深感遺憾未能滿足，併為此致歉。未來我們將加強對客人個性化需求的關注和溝通，確保入住體驗的無縫對接。另外，關於出行不便，我們的免費叫車服務是為了更便捷地滿足您及家人的需求，期待不久的將來能有機會優化地點，提供更加便利的入住環境。再次感謝您的理解與支持，小朋友的開心是我們最大的幸福。期待您的再次光臨，我們將持續努力將服務提升到新的高度。
Chloe Chan
高級豪華大床房
入住日期 2024年7月
夫妻／情侶
11則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年8月6日
雖然位置不鄰近地鐵站，但可以選擇打車 是寧靜舒適仿如五星級酒店的體驗 房間很大，配有浴鹽可浸浴 當日天氣很差下大雨，幸好房間裡有長傘 入住週末可以每天免費一次打車到其他地方 會想要再入住的！
來自住宿之回應: 感謝您温暖而詳盡的評價，給出如此讚賞的反饋是我們前進的強大動力。關於位置相對遠離地鐵站的部分，我們知道這可能給您的出行帶來了一定不便。我們已經增加接駁服務，從酒店直接聯繫出租車或提供更多公共交通訊息，特別是針對大型活動地區的直達車服務。至於房間內的設施，您提出的長傘補充已立即安排，確保每位在惡劣天氣中的住客都能享受到更方便的出行體驗。希望這些改進能讓您的下次入住感受更加完美，期待您的再次光臨並共同創造更多美好的記憶。
Lily Leung
高級豪華大床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
7則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年8月7日
酒店比較偏僻，但call車都好快到，房間幾大，浴室同馬桶分開，唔錯，浴缸都好大好深，而且設施保養很好，仲好新淨。朝早早餐頗多選擇，味道都幾好，這間酒店性價比很高。
來自住宿之回應: 感謝您的精彩點評與肯定！我們非常高興您對我們的交通便利性、房間設施、早餐選擇與品質表示滿意。針對您提到的酒店地理位置相對偏僻，我們特意優化了與打車平台的合作，確保無論是商務出行還是私人探訪，您都能快速便捷地前往城市中心或是景點。這不僅僅是提升預訂的效率，更是要讓您的每一次外出之旅都充滿便利與舒適。關於對設施保養的關注，我們一直堅持高標準的日常維護，確保每個細節都精緻如新，給客人營造温馨、舒適的環境。我們將繼續努力，為每位客人提供更加貼心的服務和體驗。期待有機會再次為您服務，我們熱忱歡迎您再次光臨，感受更多的驚喜與便利！
訪客
豪華大床房
入住日期 2024年9月
商務旅客
2則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月5日
酒店房間環境優美，各種設施很齊全，服務也很到位，居住起來舒服，目前出差心中的第一酒店，前台小姐姐kimi也很熱情哦!
來自住宿之回應: 感謝您的讚美和認可！很高興聽到您在我們酒店的入住體驗如此舒適滿意。每一條正面評價都激勵着我們不斷追求卓越。關於前台小姐姐Kiki，她是我們團隊中的明星人物，致力於提供超越期待的服務。您的滿意是對她工作最好的肯定。對於任何改進的需求或建議，我們都非常歡迎。請您告訴我們您認為尚有提升空間的地方，這樣我們可以不斷優化服務，確保每一位客人的需求都能得到妥善迴應。再次感謝您的寶貴反饋，我們將繼續努力，不辜負您的期待。希望未來還能有機會接待您，為您提供更多美好的住宿體驗。
訪客
高級豪華大床房
入住日期 2024年9月
商務旅客
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月15日
住着不錯，又續住了一天，房間還有工作台，有浴袍。很是方便。值得推薦[機智][機智]
匿名用戶
豪華大床房
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
2則評價
4.2/5
很好
發佈於 2024年8月12日
職員服務態度良好 、貼心。價錢相宜。房間整潔，就是地址有一點偏遠，可以房間質素比較高。早餐也可以，孩子都開心。
來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您的反饋，我們深感榮幸能獲得您的好評。對於您的高度讚揚，我們將不忘初衷持續提升服務品質。對於房間的位置稍顯偏遠的建議，我們已經增加觀瀾湖商圈免費送送服務和提供詳盡的周邊交通指南，以便捷您的出行。對於您指出了具體可以提升的房間質素部分，我們已啟動服務質量改進計劃，旨在提高客房標準與舒適度。至於令孩子們開心的早餐，我們正探索更多小童友好選項，以滿足不同年齡段客人的需求。您的建議對我們意義重大，我們會努力反饋並增強整體住宿體驗。再次感謝您的選擇與寶貴意見，期待再次為您服務。
訪客
森林氧吧大床房
入住日期 2024年5月
商務旅客
5則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年5月31日
每個月都要來住幾次這家酒店，很喜歡他們家的床和浴缸，床很大很軟，可以睡個好覺，睡前用酒店配備的浴鹽和花瓣泡個美美的澡簡直不要太舒服，房間的一次性用品都很用心的選品，牙刷，須刨，絲瓜絡，梳子，棉簽，搓夾條都有，還有房間的洗浴四件套也好用，味道香香的，很大牌的味道，服務也很不錯，每次需要充電器開瓶器服務員很及時的就送過來，前台小姐姐們很熱情細心，説話輕聲細語，笑容甜美大方[強][強][強]處處體現出專業的服務，以後會繼續選擇
來自住宿之回應: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與好評。酒店位於深圳中軸網上、龍華新區腹地、梅觀高速公路出口，觀瀾湖高爾夫球會、觀瀾版畫村、山水田園旅遊文化園近在咫尺，距離4號線觀瀾地鐵站5分鐘車程，距離深圳北站僅20分鐘車程，50分鐘車程可抵深圳寶安國際機場，交通便利，出行方便。再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。
訪客
高級豪華雙床房
入住日期 2024年5月
商務旅客
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年5月31日
偶然出差入住這家酒店，體驗十分不錯，讓我不得不誇一下的事酒店的品質真的蠻不錯，服務也很好，體驗了一下自助午餐，房客打八折，菜品多，服務也好，吃得很愉快，前台知道我在用餐，還幫忙將房間延遲退房，很人性化，前台佳佳服務很贊😯
來自住宿之回應: 尊敬的賓客您好，很感謝您百忙之中抽出時間給與好評。感謝您對酒店的喜愛和認可，我們酒店設計風格典雅時尚、動靜皆宜，細緻處藴含產業印記與城市記憶，體現了人文與自然科技、工業文明的融合。清新而優雅的馬卡龍綠搭配電鍍青古銅色金屬線條，讓酒店整體環境充滿明快、摩登的設計感與質感，更具都市活力。在彰顯目的地獨特個性和文化的同時，也融入了精緻時髦的高雅品味。不單是一個暫歇的居停，更是享受藝術、建築的地方，讓人從中發現一座城市與生活的美好。再次感謝您的五星好評，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快。數字營銷經理Crystal。
Eunice
高級豪華大床房
入住日期 2024年5月
家庭旅遊
4則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年5月20日
很少會寫評價，除非遇到很差或很好體驗，這次的住宿絕對是很好的體驗！謝謝酒店貼心招待🙏🏻☺️ 兒子生日和他來觀瀾慶祝兩日一夜短trip,之前住過觀瀾其他好幾間的酒店，我這次住宿是我們住過最好的一次！無論衛生、酒店設施、酒店招待員、舒適度等等👍🏻 入住前我們通知酒店入住當日是我兒子生日，希望酒店能幫忙裝飾一下房間。入住當天看到房間真的裝飾得很漂亮！最感到貼心的是酒店還送上手畫的生日卡！兒子看到真的高興！現在我兒子將生日卡帶了回家要保存起來😂，酒店還送上生日蛋糕，蛋糕出乎意料的好吃！對一個生日的人來說，這個體驗絕對是難忘的！謝謝酒店的配合和幫忙！🙏🏻🙇🏻♀️ 另外酒店的房間很寬敞，舒適！衛生也很好！那天外出等𨋢的時候無意中看到𨋢的旁邊有一個桌子放了一個櫃桶，剛巧那天兒子手背有一點損傷，看到櫃桶標籤有膠布可取用，爸爸取了膠布幫兒子貼上……小桌子櫃桶裏面還提供了其他用品例如針線包⋯⋯我覺得這酒店的服務真的很貼心！是用心的對待客人！是很難得的！ Check out那天剛巧下雨，本來我只想問服務員有沒有雨傘可以借用一下，因為我們的車子泊在酒店門口，遮一下行過去放好行李就可以了。想不到那位服務員小姐竟然為我們撐傘、讓我們沒被雨打濕身上車，還幫我們拿行李放上車🙇🏻♀️這些真是Service Excellence. 我兒子說下次再來觀瀾，這酒店是必然的選擇！ 謝謝你們🙏🏻
來自住宿之回應: 非常感謝您對我們的高度評價與讚揚，我們很高興能為您的兒子生日之旅提供如此難忘的體驗！關於房間內的便利設施，您的滿意是我們持續努力的動力。對於雨天的貼心服務，我們深感榮幸，下一次光臨，若有任何需要，依然歡迎隨時向我們的團隊提出。期待您的再次光臨，讓觀瀾酒店成為您家庭旅行的首選！如有任何其他需求或疑問，隨時聯繫我們。再次感謝您的肯定和支持！
gigihe
森林氧吧大床房
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
8則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年7月28日
酒店地理位置好，一下高速就到。自助餐也挺好吃。房間大，乾淨衞生。清潔阿姨熱心！前台服務熱情，耐心，友善！
來自住宿之回應: 非常感謝您的中肯評價和對我們團隊的認可！我們非常高興您對酒店的位置便利、自助餐美食、寬敞幹淨的房間以及員工的服務滿意度。您的滿意是我們最大的動力。對於清潔阿姨的出色工作與前台熱情貼心的服務，我們已轉達併為他們的優秀表現感到自豪。我們承諾持續提升服務品質，讓每一位住店客人都能獲得舒適愉悦的住宿體驗。期待下次有機會為您帶來更出色的服務！再次感謝您的寶貴反饋，祝您生活愉快！
J-Ski
高級豪華大床房
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月25日
房間很乾淨卫生很好早餐很多种类前台服務員很热情前台的巧利小姐服務周到
來自住宿之回應: 感謝您的滿意評價，我們非常高興您對我們的住宿體驗和早餐服務感到非常滿意。房間的清潔度和早餐的豐富多樣的選擇是我們酒店的驕傲，您的認可是對我們團隊辛勤工作的最大肯定。前台服務員的熱情友好及巧利小姐的專業服務更是我們服務理念的體現。為確保每一個細節都能讓像您這樣的客人感到滿意，我們持續培訓和服務優化。希望您在我們的住宿體驗中遇到任何需要改進或需要扶持的地方時，能及時告訴我們，以便我們能夠不斷進步。再次感謝您的光臨和美好的評價，期待您的下一次光臨，續寫美好回憶。
訪客
高級豪華大床房
入住日期 2024年6月
夫妻／情侶
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年6月19日
上個月和朋友來住了幾天，環境安靜，設施齊全方便，衞生也很不錯，前台接待很有禮貌。早餐做得也不錯，朋友説國慶到深圳有房間的話，繼續選他們家。
來自住宿之回應: 非常感謝您的正面反饋和推薦！很高興您對我們的環境、設施、衞生以及前台服務都表示滿意。關於早餐，我們一直在努力提升質量，您的朋友的正面評價對我們來説是巨大的鼓勵。如果您在10月再次訪問深圳，誠摯邀請您繼續選擇我們的酒店，我們承諾提供更優質的早餐體驗。我們會將您的建議分享給全體團隊，確保他們的服務水平始終如一，讓您享受到更貼心、舒適的服務。期待再次為您服務，衷心感謝您的支持與信任！
匿名用戶
高級豪華大床房
入住日期 2024年5月
其他
3則評價
2.0/5
發佈於 2024年5月6日
5月3日中午入住，當天晚上有點熱，一開始以為是空調風開太小了就沒在在意，後面發現空調出風口根本就沒有風。當時已經是凌晨兩、三點了打前台電話找阿姨過來看，温度調至25度以下就有風，25度以上就沒有風，我也不知道這酒店空調是怎麼回事（我叫前台找經理過來溝通，前台回覆第二天客房經理會過來跟我溝通，也沒來溝通）。對於酒店這樣的處理問題方式真的很不滿意，後面想換酒店的，確實是第二天有事情要處理沒時間去換才將就了一晚）還有就是我老婆在酒店住了兩天長了幾個包，估計是床單、被子這些有蟎蟲，真的很無語。之前入住你們酒店還印象很好的，這次帶家人去真是很差的體驗！！！實在是差評！！！
來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常抱歉給您帶來的不便。瞭解到您當天入住的是咱們的高級豪華大床房，您在當晚反饋的空調的問題，咱們客房工作人員及工程人員積極響應並幫您調試，前廳工作人員與您溝通換房，您可能考慮時間較晚沒有更換。第二天我們值班經理在您用早餐時，第一時間與您溝通入住情況，再次提出換房請求，給您打包早餐以表歉意。後續可能因為私人原因，您未更換房間，前廳為您延遲到16:00退房，您13:00左右退房。首先，關於空調問題，我們深感抱歉，我們會立即調查並解決，確保此類問題不再發生。對於您在房間發現的床單問題，我們深表歉意，我們已經安排專業清潔並進行徹底消毒。床單被換全新且經過嚴格處理。您在本酒店入住次數較多，我們非常重視您的入住體驗，希望您能給我們機會多多溝通及解決問題。您的困擾和建議對我們非常重要，期待您的再次光臨，期待改善後的服務能讓您的下次入住愉快。再次誠摯道歉。
匿名用戶
高級豪華大床房
入住日期 2024年5月
夫妻／情侶
30則評價
3.7/5
發佈於 2024年5月11日
酒店位置偏遠，但員工服務不錯，房間也很舒服。 不足之處是酒店的整體燈光偏暗，而且房間內的電視不能投屏，很失望。房間內的mini bar全部都要收錢，除了茶包和咖啡包，很失望。
來自住宿之回應: 親愛的 guest，感謝您的反饋。針對您的困擾，我們對於酒店位置偏遠深感歉意，正在努力改善交通接駁服務。關於燈光和電視問題，我們已經記錄下來，會盡快升級設施以提升體驗。迷你吧的設定是為了所有客人的便捷，我們會考慮提供更多的免費選擇。再次感謝您的意見，期待您的下次光臨，我們將竭力改善。