優點:地理位置非常好,樓下就是北國商城和勒泰中心,守着地鐵口,附近還有長安公園,吃飯逛街很方便。有免費的地下停車場,酒店客人可以免費使用游泳池,泳池也不錯,標準泳道,挺寬敞。我們住的行政套房,房間很大,設施較新,有兩個衞生間,浴室寬敞,客廳落地窗,可以坐在窗前看街道夜景,也不錯。洗澡水挺好的。住的比較舒服。
希望能做的更好的地方吧:1、本來定套房是想加個床給小朋友睡,收費的也沒關係,預訂時看酒店介紹是可以的,奈何入住後告知不能加床,不知道是不是因為節假日人手不足不能加床。但是管家給了一套寢具,我們把客廳沙發拼一拼,也是可以睡的,還是幫忙解決了問題。2、泳池裡的管理大哥有些簡單粗暴,我老公一開始上去游泳了,我隨後帶孩子進去,我當天不太想遊,孩子也猶豫,就想先在凳子那裡坐一會兒,等想遊了再下去換衣服,而且當時也有另外一家人穿着便服在泳池邊坐着,我跟孩子正要從入口往裡走,然後就被泳池的管理員吼了,是吼哦,問我們幹嘛幹嘛要幹嘛,我當時手裡還抱着在前台拿好的鑰匙和浴巾,我就説我們是想游泳的,但是孩子猶豫,所以先進去坐一下,大哥説不游泳不讓進去坐,然後看我看向另一家便服坐在裏面的人,又馬上改口説,衹有酒店住客可以便服進去坐,我説我是酒店住客啊,大哥才吭吭唧唧説那你們就進去吧。其實我覺得呢,理解酒店的管理規則,但是我們不知道啊,你過來先問清楚我們是哪裡的,再告知規則也可以啊,不必直接吼吧,當時泳池客人不超過10個人,你也不忙,好好説話總會吧。3、我們離店當天上午就退房了,還在前台付了早餐費,結果下午四點多酒店又打電話問要不要續住,我説我已經退房了啊,對方很驚訝,反問我房卡放哪裡了,我説給前台了啊,然後對方啥解釋也沒有,直接掛斷電話。那會兒酒店管家還在催我給五星評價,評價完還得記得給她發截屏。我瞬間沒心情了。説實話,我不是較真的人,酒店設施確實不錯,也知道工作人員工作不容易,但是講真,住店整體服務體驗不太好,總有被工作人員管制的感覺。算是住店的瑕疵吧。
總結,酒店配套設施很不錯,性價比高,但希望服務細節做得更到位吧,好的酒店的服務應該是讓人很舒適貼心的,而不是送送水果零食就可以直接要五星好評的,是用心與客人互動出來的,而不是靠一些營銷手段硬凹出來的。希望西美越來越好吧。