衞生情況一般,相比較外地同樣的全季衞生不算很好,房間裏毛髮多,進店時問可不可以房間升級,前台問我是不是鉑金貴賓,我説是的,然後看了一眼電腦説沒房間了,我朋友説沒房間在那看了幹嘛,意思不需要看了,沒房間就不升級,在此過程中有些許不愉快,進房間後我在網上看我們要升級的房型還是開着售賣的,説明此房型還是能升級的,然後朋友打電話到前台意思網上有空房,前台説沒有房型給我們升級,確認問房間有為什麼有但是和我們説沒有了,前台説是攜程保留房,保留房不就是留着給我們渠道預訂客人的嗎?話術明顯敷衍人,前台王芳服務態度不算太好,直接回復了客人如果你不相信我也沒辦法,讓人很無語,同樣是酒店從業人員,能這麼回答客人問題我也是服氣,把對讓給客人不是最基本的禮貌體現嗎?