Gleam Collection Hotel

所有的工作都很棒而且很有幫助，謝謝大家

Very good

我們去年就住在這個時期。令人高興的是，他們保留了美好的事物並提升了自己。一如既往的好……一支以客人為中心的優秀團隊。乾淨、寬敞的房間，真正的舒適。美味的早餐。離地鐵很近，位置很棒。我很高興有你。

Ho soggiornato con un amico in questo hotel per 5 notti dal 30 dicembre 2023 al 4 gennaio 2024. Hotel molto bello e moderno, camere confortevoli e letti comodi, tutto lo staff è gentilissimo e cordiale, dal personale di reception, al personale della sala colazioni e quello di servizio per le pulizie delle camere. Incluso nel prezzo avevamo accesso alla SPA ed anche se non l'abbiamo utilizzata, abbiamo fatto un sopralluogo ed è molto bella. La colazione è buona ed abbontante, il personale è a disposizione per cucinare eventuali cose al momento non presenti (un giorni volevo delle uova strapazzate che erano finite e le hanno fatte espresse per me). Posizione molto comoda perchè a pochi passi da diverse fermate di autobus ed in particolare alla fermata della metropolitana Osmanbey. Un particolare ringraziamento a Bariş per la sua elevata professionalità che nel giorno del nostro arrivo ci ha accompagnati in stanza descrivendoci con tutti i dettagli le dotazioni ed i servizi presenti in stanza. Un grazie di cuore anche a Zuhal in servizio presso la sala colazioni che è sempre stata molto professionale, gentile e disponibile garantendo sempre una piacevole colazione.

位於別緻而熱鬧的尼桑塔西 (Nisantasi) 區的一流精品酒店。我們對設施、清潔度和服務品質感到驚訝。我們已經習慣了住在伊斯坦堡的 5 星級國際連鎖飯店，老實說，Gleam 飯店在設備和服務品質方面都處於領先地位。設備很新，床品也很舒服。接待處的工作人員很細心。早餐很棒，自助餐種類豐富，產品品質非常高。我們住的是一間雙人房，有兩張單人床。我們發現它們有點窄，它們更像是兒童床。最好訂一間有大雙人床的房間。我們一定會回來的！感謝整個團隊的友善和專業。特別值得一提的是早餐室那位女士的友善。

我們在抵達當天與酒店核實並告知他們我們抵達得很晚。上午 130 點我們到達時他們已經取消了我們的預訂。凌晨 1 點 230 分後，他們以正常價格提供了一間又小又糟糕的房間，我們收到了一封確認預訂的電子郵件，但我們遲到了。他們從不退縮，從不道歉，也從不補償。我強烈不推薦這家飯店，Google評分也不是4.9。

不要去這家飯店，他們在最後一刻把我帶走了。我預訂了一間套房，他們給了我一間有兩張單人床的迷你房間。我的預訂被確認了，他們甚至沒有道歉。這是我在酒店經歷過的最糟糕的經歷。

網站上飯店的介紹並不反映實際情況。首先我要說的是，我們也很不幸，因為正在重新鋪設的酒店道路狀況不佳，而且晚上完全沒有燈光。酒店周圍都是建築物，景色令人窒息。我們的房間位於-1樓，是一間雙人房，與露台相通，顯然看不到風景，但很現代，有一個功能齊全的浴室，有一個漂亮的淋浴；房間很乾淨。而第二間臥室只能從第一間臥室進入，維護得不太好，也不舒服。飯店的公共區域很小，而且犧牲了公共區域，對我們來說，最糟糕的服務是早餐，空間太小，而且提案真的太差勁了。工作人員總是很友好。顯然，從價格來看，它不是 5 星級，也不能指望有什麼奇蹟，但沒有達到預期。