極差的體驗，簡直是用錢買難受！
誰愛祖冤大頭誰就入住！
1.入住指示極不清晰，我們預訂的是玻璃屋，去到的時候staff說是另一個地方，告訴我們我們的房間和餐廳很近，我們預訂了3個房間，怎料去到另一個前台登記的時候，房間完全是分開的，餐廳和房間的距離超級遙遠，我們徒步在冰天雪地走過去接近半小時。那麼遙遠的距離居然沒有車接送？
2.入住的時候，我已經在訂單標明2大1小，知道去到酒店有額外的附加費用60歐元，我們孩子剛剛5歲。怎料到酒店的時候，小朋友需要額外收取費用476歐元！沒錯，是476歐元！完全是搶錢！我們預訂的房間本來就是四人房，他說小孩子要額外付費晚餐和早餐的費用，476歐元。
3.晚餐去到餐廳，由點菜開始等待快兩小時，我們只有3樣菜，starters , main course ,和甜品，居然超過兩小時才上到！小朋友的餐單更是過分，我們叫了一個蕃茄意粉給小朋友，上到來居然全黑胡椒粒？真心想問問各位五歲小朋友吃到嗎？
4.我們預訂的房間是桑拿房，桑拿被告知不可使用，直至另行通知，入到房間後設備極度簡陋，簡直就是回到20年前！
玻璃屋頂上面對門積雪，完全看不到極光，熱水是儲水式，沖5分鐘涼後下一位要等半小時，最後只有小朋友能洗澡，我們大人直接放棄洗澡。
5.在WhatsApp聯絡過職員處理我們的問題，職員的處理方法是愛答不理，直至我們再走半個小時去到前台，職員表示他們也只是打工，冇辦法幫我們處理熱水和積存問題。
我不明白，1500歐元(476是小朋友後加費用)的酒店為何如此差？無論是酒店設備，員工態度，交通管理，全部都是差上再差。你沒有看錯是1500歐元，15000港幣，13200人民幣，60280台幣。這個價錢我完全得不到一個合理的服務和酒店配套甚至他的賣點玻璃屋看極光也完全看不到。完全和芬蘭其他玻璃屋的酒店體驗不一樣，我總共住了3晚，這是最後一晚，我們故意開了3小時的車到這裏，但是得到的是這樣的體驗！甚至第二天我們到前台退房前台的門是鎖的，所有人都不能進入前台，在門口等他們開門 -15度風中等待！
當我們和他的經理反映，他甚至大聲過我們說想怎麼樣？
真的很差很差很差的體驗！
有圖有真相，以下是圖片！
