巴塞羅瑪雅加勒比式酒店-全包(Barcelo Maya Caribe - All Inclusive)

Me gusto que si respetaron el Upgrade está ocasión, con alberca privada. Bonita playa, todo accesible caminando. Que no me gustó, fui media hora antes de cerrar al bar de alberca (5:30 pm), solo tomé 4 bebidas y perdí el conocimiento, desperté en mi habitación hasta las 2 am, se perdió mi celular y tenía abierta la ventana corrediza, reporté esto a la recepción. He estado varias veces en este hotel solo o con familia y nunca me había pasado esto, me asusta mucho el pensar que esto es habitual en los hoteles de la zona y que nadie hace nada. Solicité ver las camaras porque revisé la ubicación de mi celular y el último punto fue el lobby o restaurante de otro de los hoteles del complejo y es hasta el momento no me han dado información sobre este hecho y tampoco recuerdo nada desde ese lapso hasta despertarme. Mi familia me comentó que me notó extraño porque me hizo un facetime para platicar de cómo me iba y yo respondía incongruencias y obvio no recuerdo nada, ni como salí de la alberca, como llegué a la habitación, etc.

Nuestra estancia en El Hotel Barcelo Riviera Maya fue excelente. Los trabajadores muy atentos!!!. Disfrutamos de la piscina y de la playa. Las bebidas alcohólicas (Cócteles) no tenían suficiente Ron y tuvimos que devolverlos en varias ocasiones pero disfrutamos de los shot de tequila Don Julio. El SPA Espectacular!!! En general, fue una excelente opción!!!

Las intalaciones estan en buenas condiciones y muy bonito , limpio seguro resort, pero la verdad en los 8 dias que duramos en este resort el staff nos atendieron horrible y con mala actitud si nos trataron bien 5 personas de staff fue mucho , y aun asi siempre le dejabamos propinas , solo por ser Latinos, le preguntamos a demas huespedes y tambien pasaron por la mismas situaciones , hablamos con dos managers de los buffet y los dos con mala actitud nunca no quisieron en muchas ocasiones los meseros nunca se asercan a preguntar si necesitabamos algo ni siquiera agua ofrecieron

Con el acceso VIP recibimos los beneficios Premium Level que fueron a otro nivel con servicio a la habitación incluido en el hotel más lujoso Barcelo Maya Rivera solo para adultos. Servicio, facilidades, comida todo de excelente calidad. Los restaurantes a la carta también son fabulosos y la decoración increíble. Solo un pequeño detalle, tenía que hacer check out a las 5:30am para llegar al aeropuerto de Cancún a tiempo ya que está a 1 hora de distancia, estaba todo cerrado y apegado solo una luz leve en el front desk nos atendieron preguntaron si teníamos carro y adiós Good bye. Me sentí súper insegura no veía nada caminando al estacionamiento, todo súper oscuro. ( deberían considerar poner luces de movimiento aunque sea vallan prendiendo cuando pases)

Lo bueno es que queda cerca de Tulum y Playa del Carmen, pero la comida del hotel es muy mala y pésima la calidad de atención del personal. Al personal del hotel le cuesta mucho atender al cliente, uno se siente que les está estorbando y les da flojera dar cualquier tipo de información o atención.

En las albercas no había neveros y muchas de las cosas que ofrece el hotel tiene costo extra y eso no lo mencionan a la hora de la compra sobre todo si es all inclusive deben de ser muy claros por que en realidad no es completamente all inclusive

Me cambiaron de hotel por llevar a mi hija de 13 años estuvo fatal el cuarto parecía de Dracula todo le sonaba nunca regreso

Me gustó mucho la playa, no me gustó que cobran por usar todos los juegos para adolescentes.

Todo excelente, excepto que el personal del Lobby hace difícil que los taxistas externos que uno llame, entren al hotel.