薩默維爾假日酒店

我和兩個姐妹住在這家酒店,當時在芬威米高梅音樂廳參加了布魯諾火星音樂會。當我們到達酒店時,他們前台說我們的預訂被一個掌握我妹妹所有信息的人取消了。她於2022年5月預訂了酒店,9月入住。發生這種情況時,我們在前往波士頓的途中。他們酒店把我們安排在922房間。當晚11:30,有人試圖用通行證鑰匙進入房間。我們當時在pj的,嚇死我們了,我們馬上給前台打電話...,前4次我們打電話...沒人接電話。5次我接了夜班經理,他粗暴無禮。他說“你們退房時房間應該是空的。”我回答說這是不可能的,因爲我們正站在這裏跟你說話。他聲音很煩的說“我不知道怎麼回事.....我會查你們的”他掛了電話。我妹妹再次打電話要求我們被安置在IHG附近,因爲我們在這個房間/酒店感覺不安全。他們從未打電話給我們。我們退房了,趕上了飛機返回諾福克,弗吉尼亞州,並在離開機場的路上,另一位經理打電話來,對所發生的一切詭計感到尷尬,並表示願意讓我們住在這裏。幾天後,當我姐姐跟進時,他們說他們只給我們安排了一晚。這不是我姐姐回到諾福克時被告知的。酒店的每一步都是一場噩夢。我們必須自己拿毛巾,除了早餐以外,酒店沒有地方吃東西,整體上IHG的性能極差。前台工作人員太不專業了,好像對手頭的任務操作沒有一點線索,如果能找到另一個住宿的地方.....跑,就別走過去。