提供 Spa 服務的洛陽酒店

「🌟🌟🌟🌟🌟滿分推薦！來洛陽旅行首選國寶鉑瑞酒店！ 酒店是雅緻新中式風格，裝修大氣奢華，古韻氛圍和洛陽這座古城完美契合，氛圍感拉滿。 客房配套齊全，服務響應高效，需要掛燙機，很快就送到房間；床品、枕頭、浴袍舒適度很高，休憩體驗很棒；迷你吧的飲品零食會及時補給。洗衣服務特別用心，送洗取回的衣物都整理得平整妥帖。 酒店配套完善，設有健身房、迷你影院、書屋（這次行程緊張來不及體驗），公共區域高端雅緻。早餐品類豐富，中西式兼顧，每日菜品不重樣，口味在線。 最打動人心的是充滿温度的人文關懷，全體工作人員熱情有禮，特別是禮賓吉鵬飛每次外出歸來都會暖心問候一句“回來了”，賓至如歸，有家一般的温暖。 我們原本不知道酒店有高鐵接送服務也沒預約，拖着行李箱準備自行打車趕高鐵時，他主動安排送站，貼心又暖心，細節處盡顯高品質服務。 原本預訂兩晚，因為天氣變化臨時加住一晚，連續三天入住全程體驗感都非常出色。硬件奢華在線，服務温暖走心，來洛陽遊玩強烈推薦入住！下次再來洛陽還選這裏❤️」

「酒店的位置、設施和衞生情況還算不錯，就是服務這個“軟件”太差了，也同時反應出“華住會”的管理水平。 事情很奇葩。入住第二天凌晨剛剛入睡不久，還在夢鄉中，被“機器人”的電話吵醒，讓我到門口取“外賣”，睡眼矇矓地拿回外賣，想着不知是哪位洛陽朋友的“投喂”惡作劇，繼續睡覺。 哪知道還沒睡着，第二通電話又響了，接通電話是前台，説是別的房間點外賣把房間號輸錯了，讓我把外賣還給人家，我一時火大，機器人半夜三更吵醒我，我沒處説理，前台客服我就要問問了。最後，還是把外賣放到門外，早上出門發現，外賣被人取走。我以為，此事也就由此畫上句號。 第二天自稱酒店經理的人發來短訊（見附圖），對此事表示抱歉，並許諾送我一份伴手禮和延遲離店待遇做為補償，我心裏感覺這才是酒店的“待客之道”。但，直到我第四天早晨退房離開酒店，也沒有收到送給我的伴手禮，退房時，前台服務員也沒提起此事，我自然也不好意思去要。給酒店經理回短訊（見附圖）詢問，也如“石沉大海”。 硬件設施再好，也需要軟件相輔。而且，做為商業從業人員，誠信應該是第一位的。 期望，該店和華住都引以為戒，提高服務質量吧。」