Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel的評論

Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel

Seeweg 7, 施皮辛希, 德國查看酒店詳情
Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel
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1晚

Arabella Alpenhotel am Spitzingsee, a Tribute Portfolio Hotel 評論-真實住客評語

4.2/5
很好
41則評價
真實評價
位置4.2
設施4.2
服務4.2
衛生程度4.2
篩選條件:
排序:
所有評價(41)
正面評價(38)
附有相片或影片之評價(2)
負評(3)
入住日期 2023年4月
夫妻/情侶
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年4月29日
這是一次完美的旅行。美麗的景色,友好的工作人員,漂亮的游泳池和桑拿浴室,早餐和食物都很好。桑拿浴室太棒了,我想早上再去一次,但遺憾的是它不是”打不開。只有德文,所以我能大致明白一切,但浴室入口處只寫了德文。我誤進了女廁。我希望至少有一張男人和女人的照片一個女人。我度過了一段非常愉快的時光。謝謝。
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來自住宿之回應: 親愛的 Sangjun, 非常感謝您對我們上次住宿的好評。我們很高興一切都很好。也要感謝您指出 SPA 男廁的標誌似乎丟失了。我們將立即糾正這一問題。我們的桑拿浴室總是從中午開始才打開,因為它們在早上實際上從未使用過。不過,如果您願意,我們可以隨時提前啟用此功能。下次請直接問。我們期待很快再次見到您,並打個招呼,很快再見,Susann_R./行銷團隊
入住日期 2023年11月
夫妻/情侶
0則評價
4.0/5
很好
發佈於 2023年11月22日
除了酒吧工作人員之外,每個人都非常友好和樂於助人。早餐室裡的另一台咖啡機是有意義的。為了打掃房間和更換毛巾,在辦理入住時提供簡要資訊會很有用。
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入住日期 2023年7月
夫妻/情侶
0則評價
4.0/5
很好
發佈於 2023年7月31日
我們經常在這家飯店度假:水療區的桑拿浴室非常好,您可以在花園裡度過美好的時光。然而,食物變得更糟:半膳的菜餚選擇明顯減少,沙拉自助餐非常小,而且品種很少。真遺憾,因為我們過去常常盼望著吃晚餐。
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來自住宿之回應: 親愛的客人,感謝您抽出寶貴時間告訴我們您對我們住宿的看法。雖然我們很遺憾沒有為您帶來更好的晚餐體驗,但您的評價將有助於我們改進。我們正在努力確保我們的客人不會錯過任何事情 - 廚師已收到通知。如果您給我們機會重新獲得您的信任,我們保證我們將盡最大努力確保您在我們這裡的體驗與過去一樣好。親切的問候,Susann_R./行銷團隊
入住日期 2023年6月
商務旅客
0則評價
1.0/5
發佈於 2023年6月30日
我的家人來這家酒店已經超過 25 年了,不幸的是,標準逐年下降。以下是我們上次住宿的一些亮點,是我們在此類酒店中找不到的 - 在我們到達之前,我特意打電話要了一間帶淋浴而不是浴缸淋浴的房間。電話解答:由於我們預訂的是會議名額,因此由於會議價格的原因,我們無法使用某些房間。大約兩年前,一位家庭成員在飯店的浴缸裡出來時,由於沒有防滑墊等,嚴重摔倒,這就是提出要求的原因。他們想指出這一點,但 2 個房間中只有 1 個房間有淋浴。順便說一句,並不是所有的房間都經過翻新,但價格幾乎相同。 - 抵達後,行李沒有像往常一樣貼上標籤並鎖在房間裡;而是無人看管地放在接待處旁邊。任何時候都可能有人在不經意間拿走了您的行李,當您已經在參加會議並且無法在大廳等待時,這可不是一個令人愉快的想法。 - 主餐廳的午餐(這次作為菜單)和 L'Osteria 的晚餐出奇的糟糕。午餐太鹹了,湯都快吃不下去了,主菜也很鹹。順便說一句,小組中所有吃過菜餚的人都有同樣的感覺。但 L'Osteria 的情況明顯更糟:16 歐元的意大利麵是炒雞蛋,放在盤子的底部,味道很奇怪,當然,晚上腸胃也會出現問題。披薩比義大利的更德國,就口味而言,送貨服務水準。甜點只有自助餐提供,雖然我們不想為已經吃過的自助餐付全價,但還是不錯的。它本來可以得到更好的解決。 -主餐廳的工作人員,說得好聽一點,沒有經過訓練。溝通上常出現問題,更不用說有些女士的態度了。早上我們要了無乳糖酸奶,那位女士回答:這種類型不存在。當我堅持說這在過去一直是可能的時,她在廚房裡驚訝地問道:當然有無乳糖優格。作為客人,如果你問兩次或幾乎必須乞討,你自然會感到不舒服。 - 由於許多孩子在玩耍,健康區的聲音一直很吵。我們知道家庭也使用這家酒店,但像許多客人一樣,我們問自己為什麼不能至少在早上使用桑拿區的休閒室,至少在周末。我們看到許多其他成年人在我們身後把鎖著的門嘎嘎作響,然後在室內游泳池區域“放鬆”,旁邊還有孩子們大聲的尖叫聲。順便說一句,工作人員和乾淨的毛巾從未見過。這就是為什麼,例如,你也喝茶
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來自住宿之回應: 親愛的勞拉,非常感謝您非常詳細的回饋和誠實的話語。我們非常抱歉未能帶給您啟發,也讓您在許多方面都不滿意。我們非常理解您的失望。 我們必須在許多方面與您達成一致,我們將努力盡快找到更好的解決方案,當然也會相應地提高我們的員工的認識和培訓。至於會議客人的房間,我們一直給他們所有 6 個房間類別的混合價格,因此分佈在主樓和 Seehof 大樓。從後勤的角度來看,不幸的是沒有其他方法,因為我們經常沒有足夠的房間來滿足團體規模的需要。因此,我們不能保證所有參與者的房間都配有淋浴而不是浴缸。您對帶淋浴間的房間的要求已在內部記錄下來,但遺憾的是,由於入住情況,只能滿足 50%。我們的地下停車位需要額外收費 - 是的,我們讓客人可以自由選擇車庫停車位或免費室外停車位。其他飯店的房價包含車庫空間。我們沒有這個規定。希望您告知我們現場食物過鹹的情況。所以我們也許能夠提供一個替代方案。當然,這種情況不應該發生,因此我們現在對此表示歉意。 作為善意的表示,由於您長期的經驗,我們應該承擔電動牙刷的郵資。不幸的是,該文件已丟失 - 對此我們深感抱歉。 親愛的勞拉,在這一點上,我們希望,儘管有上述負面事件,明年您能給我們機會展示自己更好的一面。我們非常感謝您的回饋,並非常認真地對待所有批評,並希望再次與您聯繫。 我們仍然致以親切的問候,Susann_R./行銷團隊
入住日期 2023年6月
其他
0則評價
2.0/5
發佈於 2023年6月30日
Das Geld einfach nicht wert. Vor Corona waren wir öfters zu schon zu Gast, aber jetzt muss ich sagen nach der Preiserhöhung von über 250 EUR für das DZ (über 300 EUR mit Seeblick) ist ENDE mit den Besuchen. Die Zimmer sind nxits besonderes und das Frühstücksbuffet ist schlechter als in vielen IBIS Hotels und langweilig und auch noch witzig. Die Lange ist super aber das wars auch. Es gibt mittlerweile sogar in naher Umgebung neue Renovierte Hotels für die Hälfte die Bedeutend bessere Zimmer haben.
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入住日期 2023年6月
其他
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年6月30日
酒店地理位置優越。主樓(Cat. Comfort)的客房均經過精心裝修,從陽台上俯瞰湖泊的景色簡直就是夢想。工作人員非常友好,尤其是接待處。食物非常好,自助早餐的選擇很棒。當地導遊提供免費的徒步旅行和自行車旅行。總而言之,這是一次成功的短暫假期。
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來自住宿之回應: 親愛的 Sonja,我們感謝您對我們房子的正面評價,並很高興您感到滿意。很高興很快就能在阿拉貝拉美麗的斯皮青湖再次接待您。在那之前,我們會打招呼並保持非常熱情,Susann_R./行銷團隊
Katharina
入住日期 2023年6月
其他
4.0/5
很好
發佈於 2023年6月27日
這家旅館地理位置優越,因為小小的 Spitzingsee 湖上幾乎沒有其他東西。全景令人驚嘆,您可以直接從酒店開始精彩的徒步旅行。我們特別喜歡有躺椅和遮陽傘的私人飯店躺椅以及湖岸上的碼頭。服務和食物並不總是完美的,但由於地理位置優越,我們會很高興回來。
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入住日期 2023年6月
與朋友同行
0則評價
3.0/5
發佈於 2023年6月1日
Unser Aufenthalt im Hotel fand deswegen statt weil es sich um eine nationale/internationale Hochzeitsfeier handelte. Es ist allerdings im Hotel eine nicht verzeihliche Situation aufgetreten, obwohl das Brautpaar Monate vorher das Zimmer reserviert hatte. Es wurden zunächst an der Rezeption dem Brautpaar in Folge zwei Zimmer zugeteilt, welche jedoch beim Betreten der Zimmer jeweils belegt waren. Eine peinliche Situation, die in einem solch teueren Haus als nur plamabel einstustufen ist.
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入住日期 2023年5月
夫妻/情侶
0則評價
4.0/5
很好
發佈於 2023年5月19日
Alles fein und in Ordnung. Eine Top-Lage, die einiges ausgleicht. Tolles Zimmer mit Seeblick im obersten Stockwerk (letzte Etage nur zu Fuß über die Treppe erreichbar). Gutes Speisenangebot in zwei hausinternen Restaurants. Frühstück mit guter Auswahl, leider ein wenig "unruhige" Atmosphäre. Alles in allem eine gutes Hotel, direkt am herrlichen Spitzingsee gelegen - viele Freizeit-/Erholungsmöglichkeiten.
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入住日期 2023年5月
夫妻/情侶
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年5月10日
景色很美,早上的湖邊景色很完美。友好的工作人員,主要餐廳和義大利餐廳的美食,乾淨舒適的房間,汽車充電器和漂亮的泳池區。沒有什麼缺少的好地方。真的很超值,步行路線上的當地飲料和食物場所也很棒。
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來自住宿之回應: 親愛的 Mitch,非常感謝您在 Tripadvisor 給予如此正面的回饋!我們很高興您在我們的酒店和 Spitzingsee Resort 度過了愉快的時光。希望有一天能再次見到您,我們全體員工向您致以最誠摯的問候和問候,您的 Susann_R./行銷團隊
入住日期 2023年4月
家庭旅遊
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年4月23日
Das Hotel liegt zentral und direkt am See. Es ist alles sehr liebevoll, die Zufriedenheit der Gäste steht an erster Stelle und es wird viel dafür getan, dass es allen gut geht. Das Essen ist prima, die Zimmer sauber und ordentlich und insgesamt wird im Arabella einfach an alles gedacht. Ein sehr schönes Hotel!
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入住日期 2023年6月
夫妻/情侶
0則評價
4.0/5
很好
發佈於 2023年6月1日
Schönes sauberes Hotel in den Alpen, Zimmer renoviert, Bad etwas zu klein, der Aussenbereich braucht eine Frische kur, pure Kulinarik, aber nicht günstig, Top Frühstück, Schlange am Kaffeeautomat, Terrasse gesperrt wegen Reinigung, einige Außenbereiche in die Jahre gekommen
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入住日期 2023年6月
夫妻/情侶
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年6月1日
Wir haben uns im Hotel sehr wohl gefühlt. Top Zimmer, top Wellnessbereich, top Lage. Einzig die Getränkepreise sind sehr sehr hoch. Es wurde auch nicht bemerkt, dass ich Geburtstag hatte. Über einen Glückwunsch, wie in anderen Hotels die Jahre zuvor, hätte ich mich doch gefreut.
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入住日期 2023年6月
夫妻/情侶
0則評價
4.0/5
很好
發佈於 2023年6月1日
Sehr gutes Hotel mitzum Teil Sehr freundlichen mitarbeitern. Super für einen Kurzurlaub. Sehr schöne Lage mit vielen Ausflugsmöglichkeiten direkt am See. Im Sommer einen Hoteleigenen Zugang zum See mit Badestrand. Spielplatz in der Nähe.
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入住日期 2023年3月
夫妻/情侶
0則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2023年3月22日
Der Spitzingsee gehört zu unseren Lieblingsplätzen und wir sind Stammgäste im Arabella. Komfort, Ruhe, sehr gutes regionales Essen - alles was man braucht. Wir waren auch schon mit Kind dort, ist aber eher nicht zu empfehlen - man will sich dort erholen!
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