尋找杭州的4星級酒店

來杭州遊玩選了這家美居，整體住下來體驗很不錯。酒店離地鐵很近，出門出行很方便，不管是去西湖散步，還是到湖濱逛街吃飯，都不用繞遠路。 辦理入住的時候萬萬態度很好，流程辦得很快，有問題找工作人員響應也及時。房間收拾得乾乾淨淨，床品睡上去很舒服，衞浴熱水出得很穩，住得很安心。周邊吃飯選擇也多，晚上逛完回來回酒店很省事。整體各方面都在線，不管旅遊還是短暫出差都合適，下次再來杭州還會優先考慮這裏。

本次入住體驗相當滿意，飯店整體裝潢新潮且充滿設計感，風格獨特令人印象深刻。地理位置便利，步行約10至15分鐘即可抵達西湖及地鐵站，無論觀光或搭乘大眾運輸都很方便。飯店門口即有公車站牌，出行選擇更多元。服務人員態度親切熱忱，入住期間提供許多協助，讓人感受到貼心與專業，是值得推薦的住宿選擇。

房間挺大的，比同等價格的希爾頓其他豪華型要大幾平米，前台小姐姐服務禮貌熱情，免費升級了智能房型，交通便利，離地鐵站走路一分鐘的路程，樓下生活區很便利，早餐在一樓品種豐富～推薦入住。

⭐⭐⭐⭐⭐ 滿分5分，杭州出行性價比首選，強烈推薦給家庭出遊人羣 這次帶爸媽入住書香世家酒店（杭州武林廣場店），整體體驗完全超出預期，綜合下來是一家靠貼心服務取勝的酒店，非常適合追求高性價比的遊客。 我們預訂的三人房，佈局很合理，一張大床搭配一個飄窗，空間通透開闊。入住當天前台小姐姐十分貼心，想給一個大大的好評！可惜沒有問小姐姐的名字，總之十分專業且友好。因為是三人住，一人需睡在飄窗梳化床上。服務員主動幫忙鋪好了床鋪。中途我們外出遊玩換下來的衣物，另一位小姐姐（姓應，這次特地問了名字）主動幫忙清洗烘乾，整理乾淨後放在前台等候我們取回，細節真的讓人暖心。因為行程臨時調整，我們申請延遲退房到下午兩點，前台沒有任何推諉，爽快幫我們安排妥當，服務靈活又人性化。 在杭州徒步遊玩磨破了腳，向前台詢問創可貼，工作人員第一時間拿來給我，細碎小事處處體現用心。 酒店主打的書香氛圍感做得特別到位，整體中式雅緻裝潢，沒有商業化的浮躁感。大廳入口專門設定書法台，我父親每天等候或是出門前，都會在這邊提筆練字，長輩格外喜歡這種安靜雅緻的環境，整趟住下來有種賓至如歸的鬆弛感。 房間隔音效果在線，關上窗幾乎聽不到街道車流噪音，夜間休息十分安穩。 地理位置是超大加分項，地處武林廣場核心地段，鬧中取靜，出行去哪都便捷順暢：不堵車的情況下打車15分鐘內直達西湖；去往靈隱寺、浙大等熱門景點打車路程適中；前往杭州火車站打車僅20分鐘左右。酒店周邊配套豐富，步行三五分鐘就能到墅園書法公園，早起長輩散步遛彎剛剛好，散步回來正好趕上自助早餐。 客觀説兩處小不足，僅作參考：客房地毯使用痕跡較重，略陳舊；自助早餐品類不算特別豐富。但完全不影響整體入住感受，工作人員全程的真誠用心，足以抵消這點小缺憾。 整體總結：服務水準遠超同價位酒店，人文氛圍濃厚，交通區位無可挑剔，帶長輩、家庭出遊優先選這家，下次來杭州還會覆住！

首先管家服務非常熱情，提前一週就加微信溝行程餐食，到了以後主動在門口迎接並幫忙拿行李，熱情介紹房間內設施，房間很安靜非常寬敞，被叢林包圍但非常乾淨，很有禪意。課程安排的也很合理，上午八段錦下午點茶晚上八段錦，晚上想抄經，工作人員也積極安排，上課老師也非常温柔。餐食來説，雖然是全素的餐食但價格合理味道也很新鮮，服務人員對需求積極響應，是從來沒有過的度假感受。以後還會帶朋友來。非常好評。

帶爸媽來杭州玩，一家三口住酒店還是有點尷尬，西湖邊的酒店不是價格飛起就是老破小，看嬉遊推薦買的房券，西湖邊週六晚上50平雙卧套房還含3早，性價比真的很高了，關鍵出行前兩天約都約到了。當然缺點也很明顯，房間的裝修和傢俱的確有點老舊，在熱鬧的商圈晚上9點還能隱約聽到街上的汽車鳴笛和商場音樂，但是勝在衞生打掃的蠻乾淨，床也舒服，睡下後沒有被吵醒，一覺到天亮。兩個衞生間，房門一關相當於兩間房，非常適合成年子女帶父母。酒店早餐也好吃，現煮檔除了拌川、小餛飩還有葱油麪，豆漿濃郁可以自己做配料和醋做鹹豆漿，外面很少能買到好喝的鹹豆漿了。10樓露台風景不錯，還可以看落日。離地鐵站不遠，周邊很多吃的玩的，去到西湖邊要過一個下地通道，總的來説還是比較推薦的。

衞生：是我住過衞生最差的亞朵了，桌上、床上、所以開關及枱面上都有一層浮灰，地板也看起來臟臟的，最恐怖房間裏有一股濃臭味，經過兩次致電前台催促處理後，客房部的人才現身，雖不清楚這位阿姨的職位（經溝通下來後判定衹是客房保潔員吧！），我説房間裏一股強烈的異味，詢問她該如何處理，一開始她也堅持房間內無任何異味，一副我沒事找事的感覺…最終是我找到來異味源頭是下圖的沙發，上面有兩個靠枕發出的“餿味”（她附身聞完後立馬就給撤走了）後來我問這臭味滿屋都是你要怎麼處理，她説有空氣清新劑（結果最後拿來的是啥我也不知道…）最後給包上了！ 服務：辦理入住不算流暢，除非你是用它家自己的小程序預訂，續住續卡也是需要多次確認，早上出去刷過一次卡，晚上回來發現進不去房間（這個真的很不爽！）第一天辦理入住説是給升級了，但升的房間…嗯…感覺前台處理客訴沒有交接記錄，可能前面班次消除了因酒店衞生或、服務導致客人的不滿情緒，但後面班次啥也不知道（作為同齡人多少能理解一天天的服務麻了，失去了笑臉和熱情，但經過“buff”的不斷疊加，作為消費者我是真的很 不 爽） 環境：位置很好，去哪都很方便！樓下就有葯店及便利店還有星巴克，但有點吵哈，隔壁總有人開門、關門，隔音有些差，遇到沒素質在走廊裏聊天、嬉笑打鬧、來回挪動椅子你就別睡了…

這個別墅區，談不上是酒店。這些別墅要麼是沒賣掉，開發商衹能當民宿處理。要麼就是私人已經買下但是因為生活不方便所以沒住，委託給開發商代管理。 這個民宿最差勁的就是前台，又懶又難看，和她們溝通彷彿住客欠她們錢一樣。在我之前的客人來退房，並想要2瓶水帶在路上喝，客人説了3-4次，前台就是“我這裏沒有，你回房間取”，你一個服務員，我真的聽笑了，好好培訓下吧。還有那個所謂的男經理，我投訴9棟的租客亂停車，1輛車佔2個位子。這位經理張口就來“是的，我們疏於管理，這客人馬上就退房了”結果第二天這車還停車。我看到園區有楊梅樹，問可以摘嗎？他説可以可以明天早上我讓她們準備一籃在前台，再讓工作人員帶你們去采了體驗一下。結果第二天我帶兒子去前台工作人員一臉不耐煩，也沒準備什麼所謂的楊梅。 到了後來11點退房，把門卡還給前台。她竟然説“就這樣，按金下午再退” 我真的滿腦子問號❓我給你房卡，你不是應該儘快通知阿姨去檢查，然後退我嗎？ 你們好好培訓下前台的服務意識吧，素質太差了。所謂送的魚頭抵用券和燒烤抵用券還有圍爐茶煮的電話也打不通。那你們送啥啦？？ 地理位置又不好，高速口邊上，均價也就2萬一平，一般400平起。好好做做服務吧，這種價格在你們小縣城是屬於高端了。

一次愉快的入住體驗，酒店地處山間天然氧吧，硬件設施比較完善，服務態度超級棒，進出酒店都有服務生幫忙提行李，打掃衞生的阿姨特別細心，服務枱女生個個善解人意，謝謝丘小姐入住與退房時提供的温馨服務

酒店和購物城在一起，有點難找，好幾棟大樓，到樓上check in環境還不錯，工作人員服務態度也很好，訂的高級大床房，説是33平，但是房間很小，好在環境還可以，入住之後和我老公就出去逛街吃飯了，等到逛了一圈回來，準備休息了，發現被子上有兩小攤幹了的血跡，真是很噁心啊，都不知道這血跡是不是有問題，關鍵是難道被套不換嗎？還是洗的時候沒發現？馬上和前台反應了，客服代班領班和阿姨來看了下情況，也給我賠禮道歉了，説給我升級房間，升了個商務大床房，房間和衞生間確實大了很多，服務態度是沒話説，但是作為比較高檔的酒店，是不是要對衞生狀態嚴格檢查呢？我是不是可以認為是沒換床單，上一個客人睡過的，血跡弄在上面？全國各地住了那麼多次酒店，從來沒碰到過這種事，雖然服務態度是好的，但是工作太不嚴謹了，基本下次不會選擇了