我們住在這家酒店之前,使我們最近的經歷更加令人沮喪和失望。我們爲4名成人預訂了2 BR 2 BA 套房,以參加我們的兒子從肯特州大學畢業。我們到達前星期五,因爲畢業典禮預定在第二天上午10點,大約20分鐘車程到校園。第一個問題是鑰匙卡要麼壞了,要麼壞了,他們工作過一次,停用了。我們去了前台不少於4次,一次是溼透了,因爲我們游泳後進不了房間。店員以爲電池壞了,換了電池。那沒用。她給了我們更多的鑰匙卡,讓我們在一夜之間停止使用,下一個問題發生在週六早上準備參加畢業典禮的時候。我們去主浴室打開淋浴,只是注意到它很髒,浴缸底部貼着兒童貼紙。如果情況還不夠糟,淋浴把手壞了,只是旋轉。沒有水,什麼都沒有。浴墊上也佈滿了洞。慌亂中我們打電話給前台,他們派了一個維修人員。我們再次用鑰匙卡提到這個問題。維修工看了看淋浴把手,試了試,指責我說有人用錯誤的方式把把手弄壞了,沒有水管工他修不了。我說爲什麼這個房間沒有檢查?我指了指浴缸裏的污垢,碎了的浴墊,破了的把手,還有哦對了,地毯上到處都是幹狗糧,我們也跟前台提過,他說所有房間都檢查過了。他生氣地離開了,說他會給我們拿鑰匙換另一間房間,這樣我們就可以洗澡了。我們準備好了,現在遲到了,我們很快就跟前台的人說了話,說我們回來時需要談談這些問題,因爲我們現在遲到了。當我們返回時,前台指責我們忽視了他們的經理,走開了,還說維修說浴缸裏有水,我們打破了淋浴把手。他們指責我們撒謊。這跟我們坐得不好,我們不相信。我們在這裏慶祝,被指控撒謊弄斷淋浴把手。解決辦法是50.00信用或搬房間。我們只訂了兩晚,一想到沒有淋浴,我們就搬房間。我們至少要了一晚的貸款,他們堅持住,指責我們撒謊。另外,免費的肥皂、護髮素和沐浴液要麼是空的,要麼是部分滿的。甚至我們洗澡的房間也沒有洗髮水。我們知道這是免費的,但它在他們的索賠面前飛來飛去,所有的房間都是在檢查之前由女僕和檢查員檢查的。顯然,我們的房間沒有檢查,因爲他們會看到幹狗糧、撕破的浴墊、骯髒的浴缸和壞的淋浴把手,他們對待我們的態度令人作嘔,不專業
滿意
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