遇到的一些問題:
1. 第一天洗澡發現花灑是壞的,第二天早上通知前台修理,晚上回到酒店,發現花灑還是壞的。
2. 第三天早上發現停水,不能洗澡上廁所,前台説客房服務還沒有上班,那我就得等着你們上班了再上廁所嗎?有沒有可能通知一下維修師傅?
3. 考慮這裏經常下雨,而停車坪離酒店門口還有那麼遠的距離,想把車停在門口兩側,像其他停着的那一排車一樣,前台卻説我們的車不允許停在門口,多少有點區別對待了。
4. 對於那種無心之錯,比如門禁卡權限一開始衹給了一天,倒是可以理解的。
總體來講,酒店的管理和培訓是有比較嚴重的問題的,對於顧客遇到的問題不能及時溝通解決。特別是當反映問題時,前台表現出的那種你能奈我何的表情,讓我覺得你們對不住四星級的標準