本次入住體驗極差,虛假營銷,貨不對板、,客棧完全不合規,讓我對蘇州的印象都不好了,奉勸各位謹慎訂這家客棧,位置雖然在平江路里交叉的一個巷子裏,但是如果拖行李箱,因為位置問題,衹能小電動車等進入,基本司機都不願意送到附近,所以變成你要拖着超重行李箱走石板路三四百米,在巷子裏,很辛苦很艱難!就在我很辛苦到了之後,1、首先入住當下就馬上發現,同一產品,酒店和我訂的差價接近100元,當下我和老闆説,老闆非常不真誠得和我説這個與他們無關,也無權給我退訂單處理,讓我自己找平台投訴。無任何合理的安撫等服務行為。我表示這樣我入住心情也不好,老闆無理得説我行李箱太重所以是人都不開心!(老闆看着我拖箱子到門口才説幫我提一下進門,所以他説我箱子重)2、當晚花費了極大的精力和時間在證明這降價產品為同一產品,且不足是48小時內的大差價,重點是老闆一邊説自己無權退訂單,一邊就在我房間外面接客服電話表示不願意退訂單,透過看着我在投訴,老闆也無任何要溝通和安撫解決的意思,哪怕是贈送點什麼服務或者語言安撫或升級房間等,讓我感受和接近300塊房費完全不符的服務態度,加上投訴等浪費的時間和精力,讓我情緒越來越憤怒。因為我就一個女生,我認為老闆就是看我一個女生,所以不把我當一回事,作為消費者,沒感受到老闆把自己當服務者!投訴了一個半小時之後我給老闆發消息表示這種處理方式讓我不滿,老闆的回覆態度是要消費者去體諒他的營銷策略,且表示我糾結的話就把房價改回高價,定價非常的隨意。3、由於差價的問題讓我慢慢察覺到這酒店的更多問題!!(1)虛假營銷,貨不對板!打擦邊球,説好的臨河,實際是臨街,他不臨河,是在巷子裏,街邊有一條小小河渠。不美觀也不清幽!(2)一樓房間,極度潮濕,毫無私隱性,毫無隔音。廁所地面的漏水,水跡到早上都不幹。和街道衹有一塊大玻璃隔着,外面聊天、走路,你都能聽到,就不要説電動摩託車走過石板路的聲音了。非常吵,一直到深夜,凌晨4點就被吵醒了,這也不是花正常客棧房費該有的體驗,且老闆説房費一直都在260左右?你覺得合理嗎?(3)設備老舊,衞生情況很一般。漱口杯內全是發黴的黴漬,超惡,窗口對着廁所沖涼間,但是百葉窗是壞的,從院子裏透過縫隙可以看到房間內。我住的3號房房門是無法反鎖,門鎖本來就安裝得長度不夠導致無法扣上等於假擺設!再加上老闆處理問題的服務態度簡直覺得自己進了黑店!4、老闆脾氣不好,毫無肚量,極小氣。因為投訴問題,老闆對我心生怨氣!在我漏了兩件衣服在房內的情況下,老闆沒有回覆我如何拿回我的衣服,衹是質問説接到平台電話説我要求退訂單。雖然他和平台説,是有撿到我衣服,叫我晚上直接去前台取!但實際上客棧客服人員就衹有老闆,根本沒有前台。晚上我到客棧門口,在烏漆嘛黑的巷子,陰森恐怖,打電話給老闆,要求拿回我的物品,但是遭到老闆恐嚇威脅,那我的物品作籌碼,説我要和他説清楚,必須得回答他的問題,非常的可笑。請問這是一個服務行業該有的服務?錢是你們賺的,委屈卻是我們消費者受的??!極度可笑我認為不可以這樣受欺負,所以選擇了報警,在警察面前他竟然撒謊説沒有撿到我的衣服!還反咬一口説我難溝通?!給了酒店阿姨電話卻無人接聽!平台為我作證,幫我聯繫他,他又撒謊説物品早就還給我了,呵呵。好在警察一直陪着我,幫我作證沒有拿到衣服!直到警察局局內給他電話他才聯繫阿姨還物品給我!這一連串可怕的體驗,我也是第一次遇到!我如此折騰,是希望老闆不能這麼橫行霸道,必須受到懲罰!其他訂房的小夥伴們也不要有這種惡劣體驗!!必須謹慎!訂房前一定要看評分評價!!