避雷蘇州工業園區希爾頓,一家花了幾千塊、卻給不了你任何安全感的希爾頓酒店!
花1000多塊錢住一間遺留前任房客東西的房間是怎樣的體驗!!
1、小朋友從床邊翻到一瓶不知道是第幾任房客留下的、開過封的怡寶
2、早上醒來,發現自己身上多了很多蟲子叮咬的疙瘩
3、晚上找不到關電視的遙控器,早上在反饋水的問題後,值班經理跪在地上撿起了床底下的電視遙控器
在得知我們全家誤喝了那瓶開過封的怡寶後,事件處理慢!態度也很傲慢!在我們多次投訴下,終於安排專人對接,從事情發生到現在,給到的解決方案就僅是與飲用水相關的醫院費用會由酒店承擔,其它衹字不談,我覺得非常之離譜,一點認錯的態度都沒有!
一、保證酒店房間乾淨衞生是作為酒店最基本的要求,但很顯然沒有
二、事情發生後,酒店方並沒有主動人關心我們的身體健康狀況
三、雖然我們一再要求酒店回訪下過往的住客,目前我們收到的答覆也衹是説不是上一任住客留下的!這瓶水開封幾天不得而知!
四、從酒店離開後,就沒有工作人員積極主動聯繫我們了,每次都是我們主動聯繫對方,後來,酒店安排了專門的值班經理跟進該事件,答覆見圖片
五、沒有聽到他們的道歉,但總是問我們:你們的訴求是什麼,結果得來的答覆都非常的敷衍
六、沒打掃房間才是你們的原罪!遺留不知道哪任客户喝過的水是你們的具體表現!請不要本末倒置!
最後,避雷蘇州工業園區希爾頓,一家花了幾千塊、卻給不了你任何安全感的希爾頓酒店!