蘇州柏悦酒店(Park Hyatt Suzhou)

很喜歡蘇州柏悦酒店新中式的園林風格，大廳和餐廳花花布置非常用心和精緻，房間乾淨舒適，隨處可見海棠花的設計細節！湖景房可以看到金雞湖，酒店位置緊挨着金雞湖景區，外景很漂亮，隨意拍拍都有好看的落日和晚霞。半自助早餐美味豐富，和很我們的胃口！感謝提前致電的Audrey，管家Nicole和安排房間的Chiara，服務周到體貼，非常期待下次的旅行，期待和蘇州下一次的相遇！

南風知我意，吹夢到西洲~ 五一假期和朋友一起下江南，選擇了蘇州柏悦，入住前收到了賓客管家Tracy的貼心問候，給我們介紹了旅遊攻略，玩的很開心！特別感謝入住期間Emma和Heidi準備的夜床小點心，早餐也很喜歡！

房間噪聲： 定了兩晚的雙床房，晚上睡覺的時候房間有奇怪的異響，是從房頂傳出來的，不規律的響聲。聲音也很大，影響到我和家人沒有辦法入睡。打電話叫來維修人員，他説有很多房間都有這個問題，因為燈帶的問題會發出很大的噪聲…第二天幫我們換了個房間，第二個房間就還好，沒遇到什麼問題。所以要是帶着家人長輩來，這個問題會嚴重影響休息，對家庭出遊的不推薦。 房間設施服務： 這個價格竟然還沒有夜床服務😢有點失望説實話，更離譜的是我們定的另外一個房間連拖鞋什麼的都沒準備，在房間找半天發現沒有，才叫客房部送了兩雙拖鞋，這種錯誤未免有點低級了… 早餐： 早餐是槽點最高的，人均一百八。菜品種類很少，熱食需要用菜單單點。我點了個一份加彩椒洋葱西紅柿的煎蛋，等了十分鐘，上來的煎蛋什麼都沒加，沒有按照我的要求做。我當時就給傳菜員反映説這不是我要的煎蛋，那個姐衹是看着我“啊？”了一下，沒有做任何迴應，還是繼續把做錯的雞蛋放我餐桌上，她就直接走了？？？？？這是最失望的，這麼貴的星級酒店，這個服務真的沒有辦法和它的價格所匹配。

酒店的位置很好，就在金雞湖邊，風景很贊。管家Chiara早早就致電聯繫我，Nicole和Audrey還幫忙預約了餐廳、入住期間還送了點心。晚上Gabby給小朋友送了小禮物，很驚喜。酒店有一個錦鯉池，裏面的魚很漂亮，附近吃飯逛街也挺方便的。

1.房費已經付款過。酒店竟然從按金中重複扣除了房費。行為非常惡劣。要不是付款寶中即使發現，損失很大。五星級酒店竟然出現這種情況！ 2.對着馬路的房間還是比較吵。影響睡眠。 3.酒店裝修，房間裝修還是有特色。較好 4.歡迎水果寒酸。

入住體驗非常好，以後還會來入住的，賓客服務中心的tracy有提前聯繫並安排房間，前台的yvonne也贈送了一份早餐，晚上shaw也準備了小點心安排了延遲退房，服務都非常的及時！

酒店設計雅緻，服務熱情。早餐種類較少香，悦閣的黑珍珠名副其實，每道菜都是上乘之作。William、Gerrard、Nicole、Audrey的接待周全，以及感謝Sharon的熱情服務。

感謝Audrey的提前致電聯繫為我們帶來滿意的一次出行體驗,入住時有Chiara安排房間，入住後管家Nicole準備了夜間小點心，晚上Gabby給小孩子送了文具盲袋，很推薦這家酒店!

昨天酒店知道有朋友來探望，還特意送了小點心 總的來説酒店很貼心，迎賓水果是草莓 開夜床服務很貼心 免費升級並且辦理免費延遲退房，早餐餐廳服務員很用心。整體服務很到位，是住過的所有酒店裡最好的。