蘇州瑞相院·銀杏園林美墅（太湖東山景區店）

🌟 服務亮點：細節處見真章 1️⃣ 管家式主動關懷 抵達前溝通：提前1日收到管家短訊，主動詢問到達時間/偏好（茶飲/枕型），併發送《避人流逛平江路攻略》； 入店儀式感：奉上當季特調「碧螺春冷萃」+温熱擦手巾，蹲式辦理入住減少疲憊感； 需求預判力：發現我咳嗽後，夜床服務時默默追加了潤喉茶包與手寫養生建議。 2️⃣ 服務邊界感恰到好處 員工全程微笑使用“先生/女士”稱呼，交流時保持1米距離； 客房「需求響應鈴」取代電話騷擾，按下後10分鐘內必有響應（實測補充礦泉水僅需4分鐘）。 3️⃣ 在地文化導覽超值 管家免費提供1v1《瑞相十二景》導覽（每日限量預約），解密建築中隱藏的“月洞借景”“太湖石瘦漏透”； 贈送夜遊網師園電子票攻略，避開人潮的入園時段堪稱寶藏情報。

民宿的環境真的很好 滿院子的銀杏樹天然氧吧 早起空氣是城市裡遠不能及的，房間的院子裏有一棵500年的銀杏樹， 如果是秋天來住會更驚艷。 管家服務隨叫隨到， 所有工作人員都很熱情， 餐廳的飯食也很有當地特色， 喜歡！

酒店屬於精巧別緻型，裏面的銀杏樹都是五六百年的，天氣有些熱，我們去了周邊的去啟園和雨花勝境，挺方便的。

環境太美了，簡直是世外桃源。管家服務很貼心，分分鐘響應。九宮格早餐很好吃，民宿的餐廳提供午餐和晚餐，食材也特別新鮮，絕對不是預製菜。服務態度非常好。入住有下午茶，離開有伴手禮。很貼心。

一個很不錯的民宿，環境真的太好了，園林小溪都很漂亮，房間也足夠大，配套設施都很齊全。服務到位，工作人員態度很好，需要什麼東西發消息馬上就會得到迴應。走的時候還有伴手禮，總之一切都挺好的。

來蘇州看演唱會，順帶毛孩子們來旅遊，房間設施齊全舒適，很寬敞乾淨，房間還帶有小院，環境很雅緻，秋天來一定更好看，餐廳的早餐午餐味道都很好，本地菜很有特色，服務態度超好評，寵物友好100分，下次還來