a city center hotel that's tops. Spacious rooms with great amenities. Quiet location. Terrific and extensive food bar that offers everything imaginable. You can sit outside and overlook the courtyard and pool that is surrounded by lovely plants. Attentive staff. when we returned to this hotel a week later and had lunch the music was way too loud and made it almost impossible to have a conversation.
I stayed at the Hotel Villa Portofino for one evening while traveling for work. After a very long trip and arriving in Kigali extremely jet-lagged, a hot shower and dinner delivered by room service was just what I needed. Breakfast the next morning was excellent and included an omelet bar, fresh fruits, and fresh fruit juices. Though I had to check out and was not coming back for a second night's stay, I was able to keep my bags in storage until I was able to come back for them. Overall, a very positive experience and would definitely stay here again.
221Juli69Op 9-5-2023 heb ik rechtstreeks een appartement geboekt voor 2 nachten in juli 2023. Tevens gevraagd naar een vroege check-in, in verband met een vroege aankomst op het vliegveld. Na overleg met de manager heb ik van de medewerker een akkoord gekregen. Op 17-6-2-23 heb ik een bericht van het hotel ontvangen dat mijn boeking is gecanceld. Ons appartement blijkt onderhoud nodig te hebben, en is niet op tijd klaar. De exacte reden wordt niet vermeld. Er wordt aangeboden om mee te zoeken naar een alternatief. Waarop ik positief heb gereageerd. Wanneer ik na 3 dagen een reactie krijg blijkt dit geen alternatief te zijn, omdat er geen zwembad bij zit. Op mijn volgende vraag wordt verder niet meer gereageerd. Vervolgens zie ik dat het bij *********** mogelijk is voor onze gewenste datum twee 2 persoonskamers te boeken. Wanneer ik dit laat weten krijg ik de reactie dat het appartement nog steeds niet te boeken is. Wanneer ik uitleg dat het om twee 2 persoonskamers gaat krijg ik te horen dat dit niet mogelijk is voor dezelfde prijs. Wanneer ik uitleg dat dit normaal gesprokken voor rekening van het hotel is, mits er een alternatief is krijg ik alsnog een akkoord. Wanneer ik er vanuit ga dat de boeking rond is krijg ik te horen dat een vroege check-in niet mogelijk is. Ook niet nadat ik heb verwezen naar een akkoord voor de vroege check-in, wat ik zwart op wit heb!! Ik heb in mijn leven al heel wat hotels geboekt, maar dit gelukkig niet eerder meegemaakt.
The hotel location is ideal for a relaxing stay One thing I loved in this hotel is the restaurant meals, thanks to the philipino chef for preparing some of the best dishes I have ever tasted. If you visit this hotel, try their dishes and thank me later....