尊敬的阿瑞娜酒店管理層:
我希望你能收到這封電子郵件。我寫這封信是為了表達我對我最近(2023 年 9 月 16 日至 2023 年 9 月 17 日)入住 Arena 酒店期間 118 室的條件的深切失望和擔憂。我在這封電子郵件中附上了圖片,以直觀地呈現我遇到的問題。
說我對房間的狀況感到震驚是輕描淡寫的。這些圖片將說明以下主要問題:
衛生:房間沒有好好打掃。我發現了空瓶子,一個廢棄的凝乳瓶,浴室特別不乾淨,有明顯的污漬和污垢。
維護:房間裡的幾件物品年久失修。浴簾已經發黴,呈棕色,地毯很髒,有些地方還沾有香菸燒過的痕跡,家具也有磨損的跡象。
安全問題:有些電源插座似乎過時且鬆脫。這是一個不容忽視的嚴重安全隱憂。
難聞的氣味:在我入住期間,房間裡一直有一種難聞的霉味。
我必須強調,這次經歷與我對這次住宿的期望相去甚遠,不僅破壞了我的旅行,而且留下了持久的負面印象。我相信你們機構的服務品質並不代表你們通常的標準。
我懇請您立即調查此事並採取必要的行動來糾正這些問題。問候, 珍妮史密斯
原文翻譯提供方:Google