Chouchouxiaofeng
2024年4月20日
我們在攜程上預訂了酒店客房,標明有中文服務,所以事先比較放心。但是12日下午到達酒店後被前台告知沒有中文服務,而且前台也不去積極解決問題,接待的是一位亞裔女服務生,護照給她後竟然沒找到預訂訊息,最後要求我退房!我非常詫異,問她為什麼?她沒有回答!一副漫不經心的樣子,旁邊還有一位長得很高的男服務生,一副很不屑一顧的態度,並且還在那裡笑,這是五星酒店的服務??不積極解決問題,不知道客人飛了10+小時的飛機✈️很累需要儘快入住嗎?這是澳洲悉尼五星酒店的服務水準?!!我想問那位男服務生--你哪來的優越感?!你應該多走出去看看世界!真是一個可笑的、不懂尊重的、不可理喻的差勁👎🏻服務生!如果需要我有他們倆的照片可以上傳!
等了很久來了一位女士(能講中文 姓名我忘了)很快解決了入住問題。還有Make等中文服務人員都很不錯,解答問題耐心友好,在此一併謝過。
酒店房間整潔乾淨,地理環境佳,出行很方便!