Je viens à l’hôtel Itropika depuis plus de trois ans, mais malheureusement, cette fois sera très probablement la dernière. J’ai constaté une régression remarquable du niveau de service et de la qualité générale, notamment au restaurant. Les files d’attente sont devenues interminables : il faut parfois attendre plus de 15 minutes simplement pour obtenir une assiette. Et encore faut-il trouver une table et pouvoir se servir correctement. La variété des plats est extrêmement limitée. On a vraiment le sentiment de ne plus avoir le choix et de devoir prendre ce qui reste. Les plats ne sont pas réapprovisionnés suffisamment rapidement, voire pas du tout. Plus inquiétant encore, la qualité des fruits et des ingrédients est remarquablement médiocre. Les fruits proposés sont loin du niveau que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie, et la qualité générale des produits servis semble avoir fortement baissé par rapport à mes précédents séjours. Le petit-déjeuner est particulièrement décevant : très peu de choix, peu copieux et une qualité qui laisse à désirer. Ce matin, par exemple, la machine à jus a été arrêtée vers 9h25 alors que le service du petit-déjeuner n’était pas encore terminé. Les plats ne sont pas réapprovisionnés correctement et certains produits manquent alors que le service est toujours en cours. Ce qui est le plus regrettable, c’est que je connais cet hôtel depuis plusieurs années et que je l’avais choisi à plusieurs reprises parce que j’en étais satisfait. La différence cette année est flagrante. La chambre reste correcte et constitue, à mon avis, le principal point positif de ce séjour. Mais pour le reste, le niveau de prestation n’est clairement plus celui que j’ai connu auparavant. Si vous envisagez de réserver cet hôtel pour profiter d’une bonne restauration et d’un service de qualité, je vous conseille sincèrement de bien réfléchir avant de réserver. Après plus de trois années de fidélité, je suis vraiment déçu d’en arriver à cette conclusion, mais pour moi, cette fois sera la dernière.
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