經常在某平台看藍海集團安英副總的直播,酒店的企業文化很值得肯定!
這次出行入駐泰安藍海,首先值得讚賞的是整體服務很好。假期酒店裡基本是登泰山旅行的,大堂工作人員熱情周到,認真傾聽,有求必應,態度友好,能夠及時滿足客人的需求。一樓大堂設有泰山實時直播電視,非常貼心。酒店位置交通便利,距離紅門登山口打車十幾分鍾,岱廟也就不到十分鐘,馬路對面就是商場,停車與出行方便。
談談缺點,我覺得泰安御華整體硬件設施不如威海御華。房間設施有些老化,尤其是房間內的傢俱和裝修。牆紙磨損破損、地毯有些褪色,給人一種陳舊的感覺。此外,一些設施的維護也需要加強,比如廁所玻璃發花、個別鏡面燈不亮、燒水壺水漬明顯、馬桶異味等。
早餐不盡如人意,作為一個準五星級大酒店,自助早餐無論是流程管理還是菜品供應都表現欠佳。一是遊客進入自助餐廳缺少管理人員進行餐位詢問與引導,有點大食堂的感覺;二是菜品多而不精,西餐烘培甜點花樣少、口味欠佳、僅有培根肉、烤腸沒有,果醬、冷餐沙拉醬品種有限;最重要是第三點衞生管理與擺盤,咖啡機飲料機擺台水漬滿地、煎蛋檔煎好的雞蛋落一堆不雅、麥片牛奶區撒落到處都是、塑料茶杯陳舊顯臟。服務人員衹顧着收拾餐桌,缺少菜品、碗碟未能及時發現且補加,早餐部服務人員整體精神面貌一般。
總之,泰安藍海御華大飯店整體表現良好,服務方面值得肯定,希望泰安御華能繼續努力,補足短板,提升泰山旅遊新形象!