台北士林萬麗酒店

在熟悉的城市裡 享受國際級的悠閒時光 拉開窗簾是翠綠山景 感受被大自然包圍的療癒感 轉身是五星級床墊 享受英國皇家御用舒眠體感 頂樓高空無邊際泳池 享受奢華水天一色 遠眺陽明山與七星山景

酒店工作人員態度有禮和善 酒店食品品質高、種類多 房間乾淨、床舒適 無邊游泳池，乾淨， 在此游泳令人無比舒暢快樂喔！

飯店人員的專業與態度很好。 在合理的情形下，請飯店延後退房一點時間、使用設施與停車折抵；是可以協助配合的。 我們認為飯店的服務會讓我們再來入住。

在五星級酒店第一晚就被鎖在廁所出不來，關乎人命的事，工作人員連一聲抱歉都沒有。 一進到房間就發現廁所門鎖不上，但我們懶得換了，大不了不鎖。可在當天晚上，我朋友去廁所的時候，稍微大力點關門，那門就自動鎖上了，并且裡面和外面都打不開。 我立馬打電話給前台，結果那個客房電話是沒電的，只能下去找人。這晚上接觸的兩位工作人員和一位維修師傅，從頭到尾連一句抱歉都沒有，甚至一直在說沒關係沒關係。 真的氣笑了，你們有什麼理由說沒關係，受害者是我們，要說也是我們來說。並且這是你們酒店的問題，不是我們搞壞你東西，該生氣的是我們，該道歉是你們。而且，當時我朋友連手機都沒有帶進去，一個求救的東西都沒有，加上廁所是沒有排氣的，如果當時我不在，這可是關乎人命的事了好嗎？ 過了一陣，前台打來電話說因為發生了這件事，所以可以讓我們免費延遲退房一個小時，wow，好慷慨的補償啊，還沒問我們接不接受就直接掛了，我請問呢？！這麼高傲，到底誰才是客人？ 第二天晚上，我們主動跟前台反映這個鎖真的有問題，已經不止鎖上一次了。然而，這位前台同樣也是一聲抱歉都没有的，在我們不停的說明下，才試探說要不要換一間房間。要是第一晚就問，我們馬上就換了，但是當時已經是第二天凌晨了，不僅晚，而且我們自己的東西早就擺好了，收拾又要很久，所以我們拒絕了。 可重點是我們選擇不換是我們的事，但你說”可是換房間就要收拾很久咯”，給人一副勉為其難，不想讓我們換的感覺，這態度我真的不理解。我們一直是好聲好氣的說，但在聽到這句話之後，真的掛不住臉想走了，這位工作人員看到我們這樣，才憋出一句不好意思。我真的想問一下，是不是要無理取鬧或者罵人才會被重視？我們性格好，年纪小就覺得我們好拿捏是嗎，那看來你们酒店是欺軟怕硬的咯 从頭到尾，但凡有一句抱歉都不會這麼生氣，但是這件事好像對於你們來說是一件很小的事，不值一提。我也很想問問要是當時只有我朋友一個人，被困了一天，可能要隔天打掃才被發現，你們會怎麼處理這件事呢，還是冷处理嗎？ 最後還有一個問題，我們兩位都沒有一個姓Cai的，但是从check-in到check-out的每一次，一来就说是Cai小姐吗？沒有念對過名字，我们passport也清清楚楚写的Tai小姐和Kwong小姐。發音相似讀錯就算了，但是這發音完全不一樣，我真不知道哪裡來的Cai小姐。 你們只是服務人員而已，擺清楚自己的位置和態度

旺中帶靜，環境舒適，有停車場方便自駕 床舒適，更分別有兩款枕頭，很貼心。 但嘗試了酒店餐廳自助餐，完全失望...食物質素不可能出現在5星酒店中（士林廚房） 除了晚餐不合格，其他都不錯

酒店離士林夜市不遠，離台北故宮博物院也不遠，開車10分鐘，走路30分鐘。當晚入住的時候wifi不是太好，雖然沒有完全解決，不過服務人員已經很負責的幫助處理了。酒店早餐挺豐富，整體性價比可以。

這次是第一次入住,趁過年前情人節來住萬麗.整體體驗還不錯,早餐特別優秀,選項無敵多,有台式,西式,日式和港式等,所以建議要提早來吃,不然會吃太趕,10:15餐廳就可能會清場感人.房間這次不大不小,缺點就是床太高(老婆說的),我個人覺得沒很好睡,半夜醒來了兩次.第四台選擇太少,雖有乾濕分離,但效果普通,蓮蓬頭水壓偏弱,浴缸很適合網美拍照和休憩(浴缸旁玻璃有電動窗簾可開可關),免治馬桶不錯.因為早餐出乎預期~有機會會再來光顧.

第二次入住士林萬麗，房間整潔度與早餐種類都較幾年前遜色，浴室有一股氣味，牆身也有一點污漬（見最後一張圖）。再來住的話一定是為了那道台北酒店少有的怡人山景／公園景，確實令房間更加舒適。大門很難找，網約司機都找不到，lobby 也太小了缺乏讓客人坐下的地方。1600入住1100退房，時間可以鬆動點就好。

交通便利，鬧中取靜，服務滿意。