讚: 位置超棒; 客房乾淨; 冷氣夠; 樓層有制冰機.
怪: 我訂了樂活房二單床, 包括2張梳化床, 明確寫明是可以4人入住, 3個成人.
我一家2個大人, 及一個14歲, 一個12歲, 總共4人.
當我check in的時候卻說我訂房時只填寫3人. 所以需要收另外一人的入住費用.
我檢查郵件我沒錯,明確我注明2位成人,2位小童(14歲,12歲). 不過前台的主管堅稱我錯, 還叫我找Trip.com 處理. 當時真的不知道怎麼好.
我附上截圖, 證明不是我錯.
後來我說我小孩只有12歲, 應該可以免費入住, 其實check in的時候我們的護照都已經給他們, 理應知道我小孩是12歲.
然後又說12歲或以下小童不包括枕頭, 沖涼毛巾及被子. 後來化了不少時間爭論, 主管才給予我們四人該有的設施. 因為我認為12歲也是人, 也需要枕頭, 沖涼毛巾及被子.
另外, 我也找不到Trip.com 上有列出12歲或以下小童不包括枕頭, 沖涼毛巾及被子的政策, 感覺十分無奈.
我們訂的房間是寫明是城市景觀, 結果房間只有一個3尺左右的窗户, 外面是一個天井, 沒有景觀
房間隔音也十分差, 樓上有人走動可以清楚聽到.
所以整體入住體驗十分不好, 大既不會再入住.