曲水會館

浴室材質的關係很快讓濕答答的浴室變乾燥，我住過算舒服的溫泉會館，已經是來住的第四次了！～ 環境不錯，但是櫃檯要幫忙扛行李上樓，服務才算好！

旅館溫泉是白硫鈣 牛奶溫泉中含有的硫酸鈣成分，對皮膚有益。 旅館附近有公共巴士交通方便，若是自駕附近較難停車，不過旅館提供免費私人停車位，可安心停車。

曲水會館 吳姓員工 這次入住曲水會館，安排到的房間浴缸有漏水問題，導致原本想泡溫泉的計畫完全無法順利進行。 當晚我將滾燙的溫泉水放滿浴缸後離開房間，回來時發現溫泉水已經漏掉大半。我重新將塞子塞好，再次放水。由於溫泉水需要數個小時才能自然降溫，我也不希望為了降溫而加入大量冷水稀釋溫泉濃度，因此只能等待。 沒想到隔天早上起床上廁所時，又發現浴缸裡的溫泉水幾乎漏光了。隔天上午11點就必須退房，即使當時更換房間，也已經來不及再泡溫泉。對我而言，這是相當不好的入住體驗。 退房時，我向櫃檯吳姓男員工反映上述情況，包括故障的浴缸、無法正常泡湯，以及清晨還在睡覺時，因房間設備問題需要開門讓人進房查看等一連串不愉快的經歷。 很遺憾，我認為當天接待我的吳姓員工，在處理客訴及旅館櫃檯服務方面，沒有讓我感受到應有的專業與耐心。我只是想陳述自己的入住經驗，但在溝通過程中，對方似乎沒有意願完整聽完我的說明，後來甚至提高音量表示要報警。 警方到場後，我也不明白這樣的處理方式究竟是要解決什麼問題。過程中，吳姓員工還走向資料櫃，準備拿取我的入住登記資料提供給警方，但當下並沒有取得我的同意。對於個人資料如何被使用及提供，我認為旅館應該更加謹慎，也應向客人清楚說明相關依據。 當天曲水會館主管出國，因此由吳姓員工接洽。然而，整個過程讓我感受到的不是積極處理問題，而是客人反映住宿問題後，反而演變成需要警方到場的情況。 更讓我失望的是，從頭到尾，我並沒有感受到旅館對於「安排客人入住設備有問題的房間」、「浴缸漏水造成無法泡湯」以及後續不愉快溝通的真誠歉意。 兩位到場的光明派出所員警態度都很好，在我離開旅館時，還很親切地提醒我外面陽光很大。反而是旅館本身的處理方式，讓我非常失望。 住宿有設備故障，我可以理解，也可以接受旅館處理及補救；但客人反映問題時，最基本的應該是傾聽、理解與道歉，而不是讓客人覺得自己是在製造麻煩。 這次入住經驗真的令人遺憾。希望曲水會館未來能加強房間設備的檢查，以及櫃檯人員處理客訴時的專業、溝通與服務態度，也希望能更重視住客個人資料的處理方式。 「惡意亂報案會排擠真正需要緊急協助的民眾、浪費社會資源」——我認為報警應該是處理真正需要警方介入的狀況，而不是在一般消費爭議中讓事情更加複雜。

有專屬停車場讓我們停車，一進門口就感覺很寧靜和平，建築風格很漂亮，然後接待我們讓人感覺很優雅很專業；我和朋友是住6人房，空間很大很舒服，可惜溫泉浴缸沒有想像的那麼大，不能一起泡，早餐很精緻，西式風格的

離捷運站要走一小段距離雖然可以搭公車（門口就有公車站），溫泉就在房間真的很方便那個溫泉浴池也很棒，但飯店本身裝潢很日式很漂亮但沒其他公共設施了稍稍可惜

早餐、溫泉還不錯，裝潢日式，房間有點小

環境舒適優美 早餐好吃 房間泡湯池很大很舒服 但是房間燈光略顯昏暗 壁紙也讓人眼花撩亂

設備、服務都非常好，酒店內沒有升降機，我們住在二樓，服務員會幫我們拿行李到房間內。 酒店外泊車位只有5-6個，先到先得，自駕遊人仕要留意了

非常好的體驗，以及非常舒適的空間。 位置也很好，走到溫泉博物館也很近！ 櫃檯人員也很好，需要資訊都可以協助！ 但停車位可能礙於地形問題，有兩個位置顯略小。 早餐也很好吃，但好像只有一位工作人員在忙進忙出，略顯人手不足。 整體上來說，乾淨且舒適的環境。