台山頤和瀾悅溫泉度假酒店

原預訂德標間，到店後直接贈送升級套房，相當哇塞，陽台就是私湯，空間也大。寵物友好，還有卡皮扒拉和狐朦，太好玩了，解壓。室外泡池規模大，漂亮，服務也好。值得一提，大堂副理李奕威熱情周到，點贊。廣東温泉，這個店總體體驗很不錯。

我在攜程訂的房間。人還沒到酒店，管家小姐姐小珍主動聯繫我了，告知入住相關事宜，而且全程服務，表揚。辦理入住酒店時服務員小姐姐態度非常非常之好，有問必答，需求儘量滿足。房間空間大，衞生乾淨，設施齊全。温泉水質好。泡池多，環境可以。哦，還有，送的下午茶咖啡味正，好喝。入住滿意，好評。

剛進酒店大堂，就有一羣討債上門要工錢的人，辦理入住前台説房間打掃速度慢，讓等待，説是很快就能搞定，結果等了一個小時都沒有搞定，結果後面來的都給辦理了入住，且未給任何説法！去温泉池，公共區沒有浴巾，更換不及時，供應水的地方也沒有水及時跟進，管理極其混亂！房間淋浴花灑是壞的，給前台説也沒有任何反饋！

房間乾淨舒服，温泉池水也乾淨，晚上還有篝火，氛圍很好，酒店外面也有很多飯店，總體來説位置便利，環境不錯！管家阿珍服務態度也很好，親自帶到房間，也很親切，房間還有歡迎水果，各項都很棒！

設施與環境：很多池子不太熱，38-39的居多，也有一些沒有開放的。週六晚上的煙花持續到很晚，11點多，然後房間“隔音很差”，所以想安靜並且早睡的人羣不合適。整體娛樂項目不多，所以住兩天感覺有點多了。有點小動物，但互動性不強，這個是此次比較失望的點，因為想和卡皮巴拉互動才定的這裏。附近的餐廳好吃不貴，不用有宰人的擔心，味道好吃老闆熱情。 衞生：主要不好的地方是浴室會漏水，衞生間地板是濕的了都，其它都還好。 服務：服務這裏想多説兩句，希望酒店可以做得更好。1，有號稱24小時管家服務，也確實做到有問題回覆並且相應需求。但是我週六問週日的早餐時間，回答了我到十點半。同時在已知我入住兩天的情況下，本可以主動告知週一早餐是到十點，由於沒有説我們週一早上去的時候已經在收拾了，不過餐廳人員也儘可能地幫助了我們。2，入住時候給券用於一些項目，不過並沒有介紹得很透徹，可以通過增加培訓標準話術讓這一點更優。當時給了我4張，但買的套餐裏面有好多項目，也算不出來到底應該得到多少張了，有點混亂。3，入住歡迎禮在我問了個什麼問題後才想起來給，這點和前面的一樣，都是流程上的規範就可以做到更好。 總之既然酒店想通過24小時管家服務這個賣點體現服務，就應該做到極致，要不然不如就和普通酒店一樣，這樣也可以讓住客提前管理預期。 酒店的工作人員都熱情給人舒服的感覺，這點也是ok的！

我这首次入住非常满意，酒店環境美丽，公眾溫泉♨️很有風格，房間也有私人溫泉池，房間大，舒服，晚上有很多表演节目看，有煙花看，服务员很勤快，特別大堂副理，李先生（李奕威）他服務非常殷勤親切，有禮，工作勤快，回覆住客很快👍🏻超讚