Wij hebben onlangs vier kamers geboekt in dit hotel in Berlijn. Tot onze teleurstelling werd ons bij aankomst meegedeeld dat vroeg inchecken een toeslag van 50% van de kamerprijs zou kosten, terwijl ons dit vooraf telefonisch nooit was gemeld. Wij hebben drie keer gebeld en bij elk gesprek werd ons niets verteld over deze extra kosten. Na een lange reis van 7 uur vanuit Rotterdam was dit een onaangename verrassing. Tevens werd er voor alles extra een toeslag gevraagd. Wij verzoeken het management om transparanter te communiceren over dergelijke kosten!!
翻譯