Ranqingjiazhoumei
2024年2月29日
亮點:
這一次騰沖行唯一讓我感覺有亮點的就是這家酒店對於客户服務及遇到問題解決的態度和方式非常滿意1、首先我定這個酒店是在從芒市去騰沖路上定的,因為定的是親子套房,我女兒也非常喜歡玩偶,我特意打了一個電話給到酒店,能不能幫我多佈置一些玩偶,酒店接電話的F&O沒有表現出不樂意之類的,給到我的前半段非常好的感受;
2、當我到酒店以後,感覺這家酒店無論從裝修風格和格局都讓我眼前一亮,沒有冷冰冰的感覺;
3、我的房型是包含酒店頂部泳池的,到了酒店以後,應該是酒店的大副和我説,因水管爆裂,無法進行供水,導致泳池無法使用,當我感到略有遺憾時,大副給出了Plan b,距我們酒店10-20分鐘車程有個温泉中心,你們可以選擇去那裡、我們有專車接送,這突然感覺就對酒店的服務有了很大的改觀;
4、到房間以後,徹底讓我和家人眼前一亮,女兒抱着玩偶一直不撒手,一直想要那個大象玩偶,大家可參考附圖;
改進方面
1、酒店對於PMM維護保養真的需要抓一下,很多細節需要做細緻的維護;
2、畢竟業主投資的設備設施也不差,感覺有很多是暴力去打掃及清潔;