Pinbozhinian
2024年6月6日
前台的服務真是越來越差,我走到前台,詢問前台可以升級房型嗎?前台2個人,其中一個長的****的女的説衹有原房型沒有了才可以升,請問沒有原房型了我還能訂到嗎?升級的原理應該是升級的房型充足可以升,不充足就不升,跟原房型有屁關係??這是在偷換概念。接着辦理完早餐券也不給……作為一個酒店,想做的長久,無非兩點:前台服務和客房衞生,前台想服務做的好,想平台分數高,通常會做增值服務,例如升級房型、贈送早餐,但顯然這些服務的權利掌握在前台服務員的手裡,我想給你升就升,不想升就不給你升,包括早餐也同樣如此,老客户不維護,新客户去巴結,這是酒店一貫的作風……以後不可能再去了