拉古納酒店(Hotel Laguna)

Приезжали в феврале 2023г. с дочкой. Хорошая гостиница, расположена практически в лесу у начала экотропы, место тихое, но при этом вся инфраструктура (кафе, прокат, экскурсии) рядом. До поляны Чегет минут 10 пешком. Чисто, тихо, есть стоянка, есть место для жарки шашлыков. Завтрак немного скудный, но это и не шведский стол. Отдельное спасибо персоналу за отзывчивость, особенно администратору Диане. Очень хорошо отдохнули, все понравилось

Снимал номер с женой с 27 февраля по 4 марта, так как отдыхом в этом отеле проживание явно назвать нельзя. Отвратительно здесь все, от кухни, до персонала и номеров. Завтрак настолько скудный, что кормят колбасой из туалетной бумаги, сыром "каждый день" и кашами. Брали ужин - тоже своих денег не стоит, остались голодными. За завтраком в еду попало СТЕКЛО!!! Персоналу на это вообще пофиг, извинения принесли только спустя 30 минут претензий. В качестве извинений предложили 1час сауны бесплатно, но в итоге заставили ждать сначала час, затем два, потом вообще нагрубили и отказали в предоставлении. Неадекватный сам управляющий, который не может толком по русски ничего сказать, ни его девочка админ, которая вместо решения проблем только их создаёт и ни за что не отвечает. В номерах отвратительная шумоизоляция и картонные двери - слышно все, что происходит в коридорах и в холле на первом этаже, поспать удается максимум по пол часа, потому что либо персонал громко ржёт внизу, либо другие гости так хлопают дверьми, что отдается в ушах. Отдохнуть после катания невозможно. Вай-фай есть только в холле на 1 этаже, в номерах работать отказывается при том что сильный уровень сигнала. За все время пребывания на Эльбрусе впечатления о поездке испортила только эта шарага под названием Лагуна. Ни в коем случае не советую никому сюда приезжать, выберите лучше гостевые дома или отели поближе к склону, вряд ли где-то есть ещё настолько некомпетентные персонал, которому плевать на гостей.